Цитаты из книги «KPI, которые убьют ваш бизнес. Мини-книга»

культуры и стратегии KPI нанесут вред и вам, и вашему бизнесу. До

в компании долго и гордились этим. – В компании были очень развиты горизонтальные связи – сотрудники решали проблемы без привлечения руководства.– Если что-то шло не так, вместо поиска виноватых искали решение.– Каждый понимал, что лично он должен делать, чтобы способствовать успеху, и хотел это делать, независимо от уровня дохода и метода начисления бонусов. – Провалы компании воспринимались как личная неудача.

– Амбициозные цели команда воспринимала как вызов, а не как наказание. – Энергию менеджеры тратили не попытки убедить босса снизить цель, а на поиски путей ее достижения. – Большинство сотрудников работали

Все успешные компании, виденные мной, объединяла здоровая внутренняя атмосфера.

Я называю это «спиральной деградацией корпоративной культуры». Авторитарный CEO или собственник ставит перед компанией очень амбициозные годовые цели, максимально увязывая с их достижением бонусы сотрудников. При этом стратегический процесс в компании отсутствует, команда в цели не верит и как достигать их – не знает. А раз не знает, то достигнет разве что случайно. В конце года наступает неизбежное: экономия на бонусах и общее разочарование на всех управленческих этажах.

Если ваш сотрудник регулярно не выходит на целевые показатели, бесполезно наказывать его рублем. Причина всегда глубже. Либо у вас проблемы с планированием, либо сотрудник не на своем месте, либо вся система хромает.

При этом везде, где это возможно, лучше превращать KPI из инструмента «мотивации», чаще всего мнимой, в контрольный индикатор-норматив. Если водитель должен делать 5 доставок в день, а оператор погрузчика обрабатывать 50 заказов в смену, лучше превратить эти цифры в обязательное требование, за выполнение которого сотрудник получает оклад.

Управление организацией – это ежедневный труд по совершенствованию рабочих процессов. Руководитель должен отбирать и развивать людей, ставить им цели, мотивировать их на активную работу, выделять ресурсы, помогать преодолевать сложности, ор

Если вы поставили перед сотрудником цель на месяц или квартал, и она не выполнена, вернуться назад во времени и все исправить уже нельзя. Если вы не заплатите ему бонус, вы сэкономите несколько тысяч рублей, а потеряли наверняка в сотни раз больше. В конкурсе на самые неэффективные методики менеджмента эта уверенно претендовала бы на лидерство.

Так что если порой вам кажется, что вы окружены ленивыми недоумками, имейте в виду – вы создали для этого питательную среду.