Цитаты из книг автора «Святослав Бирюлин»

При помощи KPI можно делать только две вещи: 1. Определять желаемую цель как ориентир для сотрудника. 2. По итогам работы сравнивать

Управлять бизнесом при помощи KPI не эффективнее, чем лечить сложные заболевания градусником. Градусник необходим, но его явно недостаточно. Создайте условия для достой

Создайте условия для активной, интересной работы за достойное вознаграждение, и люди захотят у вас работать. Люди всегда хотят работать там, где им интересно. Где их уважают и слышат. Где у них есть возможность реализовать себя. Они не будут работать у вас бесплатно, разумеется. Но денежное вознаграждение не будет главным стимулом для них прикладывать все силы для решения своих задач. А для рядовых сотрудников лучше разработайте стандарты – такие люди с удовольствием работают по четким и понятным правилам.

В лучших виденных мною компаниях руководители создавали такие условия для работы, что сотрудникам хотелось там трудиться, хотелось сделать больше, как говорят американцы: «To go the extra mile», «пройти лишнюю милю». Достигалось это не за счет KPI и бонусов, хотя сотрудники получали

Представьте себе любого подчиненного. Лучше, если это будет конкретный человек, с именем и фамилией. Перед ним стояла задача, которую он не выполнил. Почему так случилось? Есть шесть вариантов: 1. Сотрудник не понял задачу.2. Сотрудник недостаточно квалифицирован для ее выполнения.3. Сотруднику не хватило ресурсов для ее выполнения.4. Задача невыполнима в принципе.5. Сотрудника подвели коллеги. 6. Сотрудник не хотел выполнять задачу.

Но аналитика хороша лишь для принятия решений. Как только мы пытаемся использовать ее как управленческий инструмент, стараясь всех и вся «привязать мотивацией к цифре», мы встаем на скользкий и опасный путь. Управление бизнесом только через мотивацию и KPI можно сравнить с лекарством, негативные побочные эффекты которого сильнее пользы лечения.

да удивлявший нас эффект – когда атмосфера в коллективе спокойная, но не благостная, и все всё время работают. С 9 до 18. И, судя по всему, получают от этого удовольствие.

Но сейчас нам уже не смешно. Очевидно, что реальность вокруг изменилась, что кризис не закончится, потому что это никакой не кризис, просто мир изменился. И в этом мире рост рынка на 3% будет восприниматься как подарок судьбы. И нам придется задуматься в том числе и о нормировании, и о корпоративной культуре. Потому что именно тонким, грамотно выстроенным балансом между жестким регулированием и гуманной корпоративной культурой и достигается в западных компаниях

хорошую основу для принятия управленческих решений. динамика АКБ (активной клиентской базы), прирост или паде

Многие предприниматели жалуются на то, что их сотрудники «приходят на работу, только чтобы получать заработную плату». На это заявление следует отвечать вопросом: а что вы предлагаете своим сотрудникам, кроме заработной платы? Этот вопрос обычно ставит в тупик.