Цитата из книги «Краткое содержание Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением»

Две основные задачи предстоящего разговора: 1. Четко сформулировать проблему, которую вам предстоит обсудить. 2. Изложить свою точку зрения так, чтобы не обидеть собеседника.