«Краткое содержание «Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением»» читать онлайн книгу📙 автора Светланы Хатемкиной на MyBook.ru
  1. MyBook — Электронная библиотека
  2. Библиотека
  3. Светлана Хатемкина
  4. «Краткое содержание «Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением»»
image

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.12 
(8 оценок)

Краткое содержание «Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением»

14 печатных страниц

2019 год

0+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Оцените книгу
О книге

Этот текст – сокращенная версия книги «Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.


Каждый из нас хотя бы один раз в жизни сталкивался с неподобающим поведением окружающих. Как вести себя в такой ситуации? Многие предпочтут промолчать и больше никогда не встречаться с человеком, нарушившим границы допустимого.

Но как быть, если вы руководитель, а проблему создает ваш подчиненный? Что делать, если сотрудник вверенного вам отдела систематически опаздывает или нарушает сроки сдачи отчетов? Придется поговорить с ним. И по всей вероятности, беседа будет не самой приятной.

Авторы книги «Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением» знают, как добиться нужного эффекта, не доставив оппоненту излишнего дискомфорта.

Книга будет полезна как руководителям, так и широкому кругу читателей.

Знания доктора Керри Паттерсона и его коллег помогут вам грамотно выстроить диалог с людьми, на чье поведение вам хотелось бы повлиять, а также избежать ошибок в попытке дисциплинировать окружающих.


Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением»

читайте онлайн полную версию книги «Краткое содержание «Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением»» автора Светлана Хатемкина на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Краткое содержание «Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением»» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация

Год издания: 

2019

Дата поступления: 

18 января 2019

Объем: 

26776

Издатель
204 книги
Правообладатель
407 книг

Поделиться

которую стоит вынести на обсуждение. ▫ Поговорите о факте проступка, если это был единичный случай.▫ Если неприемлемое поведение переросло в систему, поднимите вопрос отношений и негативных последствий происходящего. Объясните оппоненту, что его поступки подрывают ваше доверие и уважение.▫ Выясните, чем он руководствовался, какова его мотивация. Не делайте поспешных выводов, рассмотрите все возможные причины случившегося. Помните о возможном влиянии различных факторов: личных причин, социального давления, сторонних обстоятельств.▫ Проявите участие к собеседнику, никогда не ведите диалог с позиции превосходства. Дайте понять, что вы заботитесь об общем благополучии. Помните: ваша задача состоит не в том, чтобы кого-то наказать. Вы должны мотивировать человека, а не задеть его за живое.▫ Будьте готовы к тому, что в процессе разговора вы сами измените точку зрения. ▫ Если во время беседы выяснилось, что существует не одна, а целый ряд проблем, не пытайтесь решить их все сразу. Разбирайтесь с трудностями поочередно, начав с самой главной.
20 октября 2020

Поделиться

Для этого необходимо научиться вести сложные и не всегда приятные разговоры. ▫ Постарайтесь четко сформулировать проблему
20 октября 2020

Поделиться

4. Все сотрудники нарушают правила, а вы не хотите быть белой вороной. Если нарушения оказались пустой формальностью, вам стоит поверить окружающим и не обращать внимания на такие ситуации. В случае серьезных разногласий вам придется пойти наперекор большинству. Не бойтесь отличаться от остальных, но и не пытайтесь доказать, что являетесь единственным порядочным человеком в коллективе. Постарайтесь узнать о мотивах нарушений. Начните разговор с противопоставления: «Не думайте, что я кого-то осуждаю. Я лишь не могу понять…». 5. Ваш собеседник оказался шантажистом, его поведение не соответствует нормам морали, он постоянно напоминает о своем желании подать на вас жалобу. Для решения этой проблемы постарайтесь сделать так, чтобы он ответил за свои действия.
20 октября 2020

Поделиться

Еще 40 цитат

Автор книги

Светлана Хатемкина

78 книг