Цитаты из книг автора «Светлана Хатемкина»

Чтобы стать победителем, в первую очередь необходимо поверить в свою силу и способность преодолеть любые препятствия на пути к счастью и финансовой свободе

Не оправдать чьих-то ожиданий – печально, но только в том случае, если ты и сам стремился к очередной вершине.

Набор приемов для завершающей части выступления таков: 1. Кратко сформулируйте обозначенные моменты. 2. Подчеркните основную мысль. 3. Обозначьте собственное отношение к затронутой проблеме. 4. Напомните о регламенте времени. 5. Похвалите и поблагодарите присутствующих. 6. Дайте рекомендации, обозначьте перспективы, подведите итоги.

Хороший продавец ко всем покупателям относится с уважением. Вы должны стать для клиента не просто экспертом, который знает все о своей продукции. Возьмите на себя роль заботливого наставника, который сопровождает сделку даже после ее завершения, помогая клиенту советом. Покупатель всегда ценит комфорт и возвращается к внимательному продавцу.

Работа с потребностями клиентов в Zappos выглядела следующим образом: 1. Отправка товара ( удовлетворение ожиданий). 2. Бесплатная доставка (удовлетворение желаний). 3. Приятный бонус в виде доставки в течение одного дня (удовлетворение невысказанных потребностей). Существует три этапа счастья: 1. Получение удовольствия. 2. Увлечения. 3. Достижение высших целей.

Не пытайтесь привить дисциплину тем, кто ею не обладает. Лучше сразу нанимайте на работу ответственных специалистов.

Если хотите убедить постоянного покупателя, что он вам дорог, предложите ему самые выгодные условия сотрудничества.

дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление, дисциплинированные действия.

Тимоти Феррис уверен, что идти нужно иным путем: чем выше цель, которую вы перед собой ставите, тем сильнее всплеск адреналина в крови, тем выше уровень вашей выносливости

Избегайте негативных потрясений, организму полезна только положительная встряска.