Цитата из книги «Переговоры, которые работают. 12 стратегий, которые помогут вам получить больше в любой ситуации»

Говорить: «Пойдите на уступки – и тогда я буду с вами говорить» – все равно что впрягать лошадь в телегу не с той стороны. Сначала разговор, а потом предложения и уступки.