Цитата из книги «Переговоры, которые работают. 12 стратегий, которые помогут вам получить больше в любой ситуации»

Ян Карлзон, легендарный глава скандинавской авиакомпании SAS, как-то сказал: «Разница между успехом и неудачей составляет… два миллиметра».