Цитаты из книг автора «Стивен Кови»

каждый видит одно и то же по-своему, сквозь призму собственного уникального опыта.

Слово « парадигма» пришло из греческого языка. Изначально это был научный термин, который в наше время наиболее часто используется в значении «теория», «модель», «представление», «понятие» или «система взглядов». В более общем смысле это то, как мы «видим» мир, — не в смысле зрения, а в смысле восприятия, понимания, толкования.

Серьезным людям нужна суть; им нужен процесс. Им нужно нечто большее, чем средства первой помощи — «социальный аспирин» и «социальный пластырь». Они хотят решать глубокие хронические проблемы и концентрироваться на принципах, дающих долгосрочные результаты.

Слушать — это значит быть терпеливым, открытым, иметь желание понять, т.е. обладать чертами высокоразвитой личности.

Поддерживать порядок в личной жизни и на работе. Не бояться ошибок — бояться только отсутствия творческой, конструктивной и корректирующей реакции на эти ошибки.

Есть такие организации, которые очень много говорят о внимании к клиентам, при этом совершенно забывая о тех, кто с этими клиентами взаимодействует, — о собственных сотрудниках. РС-принцип гласит: всегда обращайтесь со своими сотрудниками так, как вы хотели бы, чтобы они обращались с вашими лучшими клиентами.

(Навык 6: Достигайте синергии.)

Нетрудно заметить, что независимость требует большей зрелости, чем зависимость. Независимость — это наше наиважнейшее достижение по отношению к самим себе. Однако независимость — не предел совершенства.

Человек может достичь всего, что понял и во что поверил».

Каждый раз, когда я вижу, к каким серьезным последствиям приводят мелочи… я думаю о том, что мелочей не бывает.