Метод Человека
В конфликтной ситуации Человек склонен:
• Сохранять спокойствие.
• Использовать вежливые, неэмоциональные слова и выражения.
• Сначала слушать.
• Принимать во внимание различные точки зрения.
• Быть готовым изменить свою позицию.
• Понимать, что мнения – это не факты.
• Логически обосновывать и обсуждать.
• Находить общую почву.
• Использовать рациональные доводы, пытаясь достичь коллегиального решения.
• Идти на компромисс ради удовлетворения обеих сторон.
• Принимать различия.