Цитаты из книги «Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов»

Гипотезы о потребителях: типы потребителей

Гипотезы о продукте: совокупная стоимость владения/внедрения

Гипотезы о продукте: график поставок продукта

Модель развития потребителей состоит из четырех четко определенных этапов: выявление потребителей, верификация потребителей, расширение клиентской базы и выстраивание компании.

Неспособность Webvan задать вопрос «Где мои потребители?» наглядно демонстрирует, как испытанная модель может привести даже хорошо управляемую и отлично профинансированную компанию к катастрофе.

Обычно это неправильное предположение. Прежде чем продать продукт, надо задать себе самые основные вопросы и ответить на них: «Какие проблемы решает продукт? Являются ли эти проблемы важными для потребителей, насколько важными? Если продукт предназначен для бизнеса, кто в компаниях сталкивается с проблемой, которую решает новый продукт? Если продукт будет продаваться конечным потребителям, как довести его до них? Насколько велика проблема? Кому сделать первый звонок по поводу продажи? Кто еще должен одобрить покупку? Сколько клиентов нужно приобрести, чтобы бизнес стал прибыльным? Каков средний размер заказа?»

Стартапы, которые выходят на существующий рынок. Стартапы, которые создают абсолютно новый рынок. Стартапы, которые хотят ресегментировать существующий рынок и создать дешевый продукт. Стартапы, которые хотят ресегментировать существующий рынок и создать собственную нишу.

изучать нужды и желания всех потребителей; составлять список всех характеристик, которые нравятся потребителям, пока они не начали покупать ваш продукт; вручать разработчикам список характеристик, где учтены все пожелания потребителей; вручать разработчикам документ с подробным описанием требований маркетингового характера; проводить фокус-группы и проверять реакцию потребителей на продукт, чтобы понять, будут ли они покупать его.

Шаг 0 заключается в достижении согласия между всеми основными участниками стартапа по нескольким главным пунктам, как то: сам процесс развития потребителей, миссия компании и ее ключевые ценности.

Модель развития потребителей предполагает, что команда берет образец продукта в том виде, в котором он изначально задуман, и выясняет, есть ли на него потребительский спрос (подойдут любые потребители). Когда вы находите таких потребителей, то адаптируете первый релиз продукта к их непосредственным нуждам.