Цитаты из книги «Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon»

Очевидно, что создание корпоративной культуры, где каждый сотрудник мыслит как собственник, — одно из основополагающих условий для устойчивого роста компании в долгосрочной перспективе.

Автор идеи должен заглянуть в будущее и продумать все возможные последствия ее реализации — как положительные, так и отрицательные.

Решения 1-го типа обычно связаны с изменением того, что вы делаете; решения 2-го типа — с изменением того, как вы это делаете.

Решения 1-го типа обычно носят в большей степени стратегический характер; решения 2-го типа — оперативный.

Любой человек в бизнесе (от владельца до рядового сотрудника) понимает: все, что мы делаем, сопряжено с определенными затратами и приносит определенную отдачу. Каждый доллар, который мы тратим на рекламу, зарплаты, закупку сырья, доставку товаров, разработку сайтов и что угодно другое, должен приносить больше доллара прибыли. Каждая минута, затраченная нами на работу, должна генерировать доход, соответствующий затраченному времени.

Опишите вашего типичного (хорошего) клиента. Каковы его три-четыре основные характеристики? Какие из его значимых проблем вы в состоянии помочь ему разрешить?

Дайте вашей команде задание каждую неделю предлагать новую идею, как превзойти ожидания клиентов, независимо от того, сколько это стоит

чтобы конкурировать с устоявшимися лидерами франчайзинга, нам требуются серьезные инвестиции и безупречное исполнение.

Одержимо фокусироваться на клиентах. Мыслить в долгосрочной перспективе. Понимать маховик своего бизнеса.

Fire Phone стал одной из самых крупных ставок Amazon, которая провалилась. И это было очень больно.