Цитаты из книги «Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon»

если не рисковать, не инвестировать в рискованные идеи и намеренно не создавать возможности для «неудачи», вы не научитесь мыслить масштабно и не будете расти.

«Если бы я тогда спросил у людей, чего они хотят, они бы ответили: "Более резвых лошадей"».

Другими словами, ваши измерения могут быть точными, но если вы измеряете не то, что нужно, то не получите должного представления о происходящем.

Зачастую, чем больше становится компания, тем дольше и тяжелее принимаются в ней решения (даже самые малозначительные).

Вся компания Amazon, по сути, представляет собой «отдел исследований и разработок». Все сотрудники Amazon — это изобретатели и новаторы, включая самого Джеффа Безоса.

Во-первых, центральным моментом письма акционерам 1997 г. было заявление о приверженности Amazon фокусироваться на долгосрочной перспективе. Безос не хотел привлекать инвесторов, которые рассчитывали получить быструю прибыль и выйти из игры. Он был нацелен на длительную игру. Он создавал компанию, которую сможет передать своим внукам… а на тот момент у него не было даже детей. Во-вторых, в письме 1997 г. Безос заявляет о своем намерении сохранить у Amazon ключевые качества стартапа, необходимые для развития успешного и устойчивого бизнеса, — такие как одержимость клиентами, непрерывные инновации на благо клиентов и т.д. Работу компании в режиме стартапа Безос и называет «День 1». В-третьих, в письме 1997 г., как и во всех других письмах, Безос объясняет

В офисе компании висят Принципы лидерства Amazon (я включил их в принцип роста №11)

Здесь следует сделать одно уточнение: эти принципы не являются заявленными принципами Безоса или Amazon; это — квинтэссенция предпринимательской мудрости, которую я извлек из писем Безоса акционерам своей компании.

Чтобы стимулировать инновации, а не подавлять их, ваши люди должны знать, что их неудачи будут рассматриваться как возможность научиться чему-либо, а не как повод наказать их или уволить».

Динамические изобретения и инновации — одна из основных корпоративных ценностей Amazon, глубоко укорененная в ее культуре. Это означает, что каждый сотрудник, будь то недавно пришедший в компанию выпускник университета или опытный разработчик, с первого же дня работы ежедневно должен задавать себе вопросы: «Есть ли способ решить эту задачу лучше или эффективнее? Какое новшество можно попробовать, чтобы получить лучшие результаты?»