Цитаты из книг автора «Стив Андерсон»

Вся компания Amazon, по сути, представляет собой «отдел исследований и разработок». Все сотрудники Amazon — это изобретатели и новаторы, включая самого Джеффа Безоса.

Во-первых, центральным моментом письма акционерам 1997 г. было заявление о приверженности Amazon фокусироваться на долгосрочной перспективе. Безос не хотел привлекать инвесторов, которые рассчитывали получить быструю прибыль и выйти из игры. Он был нацелен на длительную игру. Он создавал компанию, которую сможет передать своим внукам… а на тот момент у него не было даже детей. Во-вторых, в письме 1997 г. Безос заявляет о своем намерении сохранить у Amazon ключевые качества стартапа, необходимые для развития успешного и устойчивого бизнеса, — такие как одержимость клиентами, непрерывные инновации на благо клиентов и т.д. Работу компании в режиме стартапа Безос и называет «День 1». В-третьих, в письме 1997 г., как и во всех других письмах, Безос объясняет

В офисе компании висят Принципы лидерства Amazon (я включил их в принцип роста №11)

Здесь следует сделать одно уточнение: эти принципы не являются заявленными принципами Безоса или Amazon; это — квинтэссенция предпринимательской мудрости, которую я извлек из писем Безоса акционерам своей компании.

Чтобы стимулировать инновации, а не подавлять их, ваши люди должны знать, что их неудачи будут рассматриваться как возможность научиться чему-либо, а не как повод наказать их или уволить».

Динамические изобретения и инновации — одна из основных корпоративных ценностей Amazon, глубоко укорененная в ее культуре. Это означает, что каждый сотрудник, будь то недавно пришедший в компанию выпускник университета или опытный разработчик, с первого же дня работы ежедневно должен задавать себе вопросы: «Есть ли способ решить эту задачу лучше или эффективнее? Какое новшество можно попробовать, чтобы получить лучшие результаты?»

Вместо того чтобы создать отдельное подразделение исследований и разработок, как это бывает в обычных компаниях, и возложить на него разработку всех новых предложений, продуктов, операций и так далее для всей компании, Безос поощряет изобретательство и экспериментирование во всех подразделениях и на всех уровнях — фактически делая это частью рабочих обязанностей всех сотрудников Amazon.

«Если я испробую 10 000 способов, которые не сработают, я не разочаруюсь и не опущу руки, потому что каждая неудачная попытка — это шаг вперед».

Идеальное деловое предложение должно обладать как минимум четырьмя качествами: нравиться клиентам; иметь очень большой потенциал роста; обеспечивать высокую доходность капитала;

Бесплатная доставка была не единственной смелой идеей, на которую Amazon сделала ставку.