Цитаты из книг автора «Smart Reading»

1. Управление проектом можно считать успешным, если в условиях неопределенности и риска удается преодолеть все проблемы и наиболее полно удовлетворить требования заказчика. 2. В проектном управлении важен баланс между тремя основными аспектами: качеством исполнения, расходами и временем. 3. Хорошо налаженная организация проектных работ отличается эффективной системой коммуникаций, которая позволяет управлять прогрессом и оперативно предоставлять участникам управленческую и экспертную поддержку. 4. Менеджер проекта может выполнять одну из двух руководящих ролей: непосредственное руководство при абсолютных полномочиях или координация работы групп и отделов, сотрудники которых подчиняются своим непосредственным руководителям. 5. Дробление работ на управляемые задачи позволяет эффективно распределить ресурсы и установить сферы ответственности каждого члена команды. Чем выше детализация, тем более точными будут действия.

6. Сумма расходов, выявленная в процессе оценки, не является окончательной и корректируется проверочными расчетами и коэффициентами допущения. 7. Управление проектами предполагает разные типы планирования: сетевое, календарное, логистическое, структурное, ресурсное и пр. Уточнение планов проводится на протяжении всего срока реализации. 8. Расходы на закупки составляют больше половины общих затрат по проекту и включают в себя планирование, выбор стратегии контрактной деятельности и поставщиков, проверку товара и его хранение. 9. Изменения в проекте неизбежны, но их влияние существенно сказывается на прогрессе проекта, его технической, стоимостной и временной характеристиках. 10. Тактика управления проектом должна быть превентивной, а не исправительной. Эту задачу значительно облегчают списки контрольных вопросов, регулярные встречи, постоянный мониторинг и анализ.

Компании должны осознать: если они недостаточно быстро отреагируют на запрос рынка, это обязательно сделают их конкуренты.

Когда информация начнет перемещаться внутри компании с такой же легкостью и естественностью, как человеческая мысль, и вы сможете управлять командой так же, как и одним человеком, можно утверждать, что ваша идеальная цифровая «нервная система» создана.

Главное, о чем должен думать владелец компании, – какие новые возможности для бизнеса откроют информационные технологии, а не о том, сколько денег они позволят сэкономить.

В крупных отелях процесс регистрации гостя автоматизирован, это экономит время клиента и освобождает сотрудников от рутинных действий, позволяя заняться тем, что действительно важно: обслужить гостей со специальными запросами, помочь решить проблему.

В компаниях цифровой эры человек больше не просто винтик в механизме, а интеллектуальная часть большого процесса.

Чтобы не проглядеть «точки невозврата», проводите 80 % анализа в первые 20 % имеющегося времени. Кроме того, тратьте один день в месяц на факт-чек своих решений: • Какие проблемы или возможности, которые могут привести к серьезным последствиям, до сих пор остаются без внимания? • Что в моем бизнесе работает хорошо, хотя мы этого и не ожидали? • Что в моем бизнесе работает плохо и могу ли я ошибаться насчет причины этих недостатков? • Важное нередко происходит незаметно. Что ускользает от внимания на этот раз?

Способы удержать лучших клиентов: 1. Лучшие 20 % клиентов вы должны «знать в лицо»: если ваша компания невелика, то знать в буквальном смысле, если клиентов тысячи, то иметь об их предпочтениях максимум информации. 2. Все новые товары и услуги должны быть ориентированы только на лучшие 20 % клиентов. 3. Лучшие 20 % клиентов должны получать первоклассный сервис.

Помимо простых действий, стимулирующих счастье, Ричард Кох называет семь стратегий, делающих жизнь более благополучной: 1. Максимально расширяйте зону контроля, а над тем, что контролировать не можете, не раздумывайте долго. 2. Ставьте достижимые цели. Лучше наметить цель полегче и достичь ее, чем мучительно ползти к труднодостижимой цели и в конце концов не чувствовать никакого удовольствия от достигнутого. 3. Будьте гибкими: жизнь всегда внесет коррективы, и к этому нужно быть готовым. 4. Выстраивайте близкие, доверительные отношения с вашим партнером. 5. Имейте несколько надежных счастливых друзей. 6. Имейте несколько близких и нужных вам профессиональных связей. 7. Выстраивайте идеальный сценарий своей жизни и не отклоняйтесь от него: живите там, где хотите, и с теми, с кем хотите, на те деньги, которых вам достаточно; работайте там, где хотите. Как можно меньше компромиссов!