Цитата из книги «Больше, чем эффективность. Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке»

Понимание направления развития компании — ясное представление того, куда и каким образом должна двигаться организация, и способов достижения цели, ясной для всех сотрудников компании. Руководство определяет, насколько успешно руководители побуждают к действию рядовых членов компании. Рабочая среда и корпоративная культура — наличие у сотрудников общих ценностей, уровень доверия внутри компании и качество взаимодействия между ее подразделениями. Ответственность за результат — степень понимания сотрудниками компании, что от них требуется, насколько они наделены соответствующими полномочиями и готовы брать на себя ответственность за достижение результата. Координация и контроль — способность четко оценить текущее состояние бизнеса, риски, справиться с возникающими проблемами и использовать новые возможности. Развитие корпоративных навыков — наличие навыков и умений, необходимых для следования выбранной стратегии и создания конкурентных преимуществ. Мотивация сотрудников — наличие энтузиазма, который заставляет сотрудников прилагать неимоверные усилия для достижения результата. Эффективность внешнего взаимодействия — качество отношений с клиентами, поставщиками, партнерами и другими заинтересованными сторонами. Под инновациями и приобретением знаний мы понимаем качество и интенсивность появления новых идей внутри компании и способность бизнеса адаптироваться и принимать отвечающую конкретной ситуации форму.