В 1999 году компания ввела систему опционов на акции для сотрудников, которые проработали в ней больше года. Кроме того, работники получают субсидии на покупку доступного жилья в Ханчжоу. По мнению председателя, таким образом можно мотивировать людей работать в организации. Компания придерживается девиза: «Люби свою маленькую семью, развивай нашу большую семью и служи стране».
Председатель Цзун — один из богатейших людей Китая, однако ведет довольно экономный образ жизни. В 2011 году в интервью BBC News он заявил, что живет на $20 в день. Он сказал:
«Мое единственное занятие — исследование рынка…»