Цитаты из книг автора «Синди Альварес»

А нужны ли вообще интервью с потребителями? Для большинства компаний ответ на этот вопрос будет утвердительным.

Чтобы задавать правильные вопросы, надо иметь представление об особенностях мышления.

Давайте разберемся. Гипотеза должна включать ответы на пять вопросов, на которых строится любое журналистское расследование: «Кто?», «Что?», «Сколько?», «Когда?» и «Почему?». Люди, которые сталкиваются с гипотетической проблемой, — это потребители, с которыми вы будете беседовать. А в чем заключается эта проблема («что?», «сколько?», «когда?»), вам предстоит выяснить. Задача, в процессе решения которой ваши клиенты сталкиваются с проблемой или препятствием («почему?»), — это то, что вам надо решить или устранить. Продукт как гипотеза

Возьмите ручки и блокноты, установите таймер на десять минут. Начинайте записывать предположения, касающиеся потребителей, продуктов и партнеров. Пишите как можно быстрее. Если вы выполняете упражнение вместе с другими членами команды (на что я надеюсь), не отвлекайтесь на обсуждения. Задача не в том, чтобы записать то, что вы считаете правильным. Задача в том, чтобы сформулировать те предположения, которые еще не были озвучены и существуют только в вашей голове.

Опыт работы в различных командах, занимающихся разработкой продукта, показывает, как трудно бывает решить, с чего начать. Вам поможет одно упражнение. Набросайте противоположные характеристики потребителей (рис. 2.4) и подумайте, какими чертами обладают именно ваши покупатели.

Ваша задача — найти и сконцентрироваться на тех, кто уже готов.

Полезный инструмент, позволяющий быстро сформулировать исходные предположения, — шаблон бизнес-модели (рис. 2.2).

Вот некоторые подсказки, которые помогут вам это сделать.

Возьмите ручки и блокноты, установите таймер на десять минут. Начинайте записывать предположения, касающиеся потребителей, продуктов и партнеров

выполнить три задания, чтобы заложить основы для дальнейшей работы. Эти упражнения займут не больше часа (рис. 2.1).