Цитаты из книг автора «Сильвия Лёкен»

Молчание – это не менее убедительная стратегия ведения переговоров. Кто безмолвствует, вместо того чтобы поспешно продолжать говорить после высказанного предложения, тот излучает независимость.

профессионального треугольника» – в пространстве между бровей и кончиком носа на лице собеседника.

Сохраняйте спокойный зрительный контакт: смотрите на партнера внимательно, но не пристально. Перемещайте взгляд в зоне «профессионал

Шаг второй: дышите ровно и оставайтесь при своей скорости! Сознательно замедлять ситуацию

Шаг первый: вы осознаете, что ваш партнер по переговорам хочет оказать на вас давление. Не поддаваться давлению

Если партнер по переговорам оказывает на вас давление, вы первом делом должны от него внутренне дистанцироваться

Учитывать настроение в данный момент

Тому, кто ведет переговоры, необходимо быть гибким.

Если переговоры не принесли желаемого результата, то благодаря чувству сопереживания партнеры сумеют остаться в хороших отношениях.

Интроверты, способные к сопереживанию, хотят прийти к обоюдному согласию в принятии решения, при этом они не станут уговаривать собеседника или манипулировать им