Как мы помним из второй главы, многие люди охотно принимаются за работу, которой руководит супербосс, соглашаясь даже на меньшую зарплату. Дон Сьютер вспоминает, что всякий раз, когда кто-либо из Security Capital Group делал что-либо значимое, Билл Сандерс отправлялся к рабочему месту этого человека и поздравлял его. Он рассказывал ему, насколько важен его вклад в развитие фирмы и насколько он благодарен за прекрасную работу. А это, по словам Сьютера, значило для людей больше, чем премия в $10 000 в конце года. Сам по себе факт того, что он тебя заметил, уже говорил о многом: ты был для него важен.