Цитаты из книг автора «Шон Кови»

2. Анализ табло: учитесь на успехах и ошибках.

Такие собрания варьируются по содержанию, однако повестка дня всегда одинакова. Далее приводится повестка дня из трех элементов и фразы, которые нередко можно услышать в процессе проведения собрания: 1. Отчет: сообщить о выполнении обязательств.

Во-вторых, на собрании по КВЦ нельзя рассматривать неотложные дела. Каким бы важным ни казался вопрос, обсуждение на таком собрании ограничено исключительно действиями и результатами, меняющими счет на табло.

Фокус собрания по КВЦ прост: нести друг перед другом ответственность за действия, меняющие опережающие показатели, в результате чего, несмотря на вихрь неотложных дел, КВЦ будет достигнута. Легко сказать, но трудно сделать. Для того чтобы данный фокус сохранялся каждую неделю, необходимо в обязательном порядке соблюдать два правила собраний по КВЦ. Во-первых, такое собрание должно проводиться в один и тот же день и в одно и то же время каждую неделю (иногда еще чаще — ежедневно, например, — но не реже, чем раз в неделю). Регулярность крайне важна.

На этапе выполнения дисциплины № 4 ваша команда встречается минимум раз в неделю на собрании по КВЦ. Это собрание, длящееся не более 20–30 минут, должно иметь продуманную повестку дня и не растягиваться надолго, устанавливая еженедельный ритм отчетности для приближения к КВЦ.

Дисциплина № 4 заключается в разработке графика отчетности — часто повторяющегося цикла отчетности за объем работы, выполненный в прошедший период, — и планирования будущего счета.

4. Могу ли я с первого взгляда определить, выигрываю или проигрываю? Табло должно сразу говорить вам о победе или проигрыше. Если команда, глядя на табло, не в состоянии с первого взгляда понять, выигрывает она или проигрывает, то это не игра, а обыкновенный набор сведений.

2. Находится ли оно на виду? Табло должно быть хорошо видно команде.

3. Отражает ли оно опережающие и запаздывающие показатели? Табло должно включать и первые, и вторые, чтобы воссоздавать движение. Команда может оказывать реальное воздействие на опережающий показатель. Запаздывающий показатель — результат, которого она добивается. Команде необходимо видеть оба типа показателей, иначе она быстро утратит интерес.

Определяя, насколько привлекательно табло для игроков, мы всегда задаем четыре вопроса: 1. Оно простое? Оно обязано быть простым.