Цитаты из книг автора «Шон Кови»

Проблема также крылась в отчетности. Невероятно, но более 81% всех опрошенных признались, что с них не требовали отчетов об успехах в контексте организационных целей. К тому же они не трансформировались в конкретные действия — 87% опрошенных понятия не имели, что им следует делать для достижения целей

Вот вторая: отсутствие увлеченности. Ее недоставало даже тем людям, которым была известна цель.

Правило № 1: ни одна команда не может концентрироваться больше чем на двух КВЦ одновременно.

Один постоялец попросил горничную не выбрасывать недокуренную сигару, поскольку он еще вернется в номер. По возвращении гость обнаружил в пепельнице новую сигару той же марки. Ему пришелся по душе такой жест со стороны персонала, но что удивило его до глубины души, так это сигара той же марки в другом отеле этой сети, в котором он остановился через несколько месяцев! Как признался сам клиент, «теперь мне придется вернуться к ним еще раз, чтобы проверить, будет ли меня ждать сигара. Они меня зацепили!»

Настоящий враг реализации идей — ваша ежедневная работа!

Дисциплина № 1: фокус на критически важных целях

Ваши амбициозность и креативность — одна из причин, по которой вы заставляете команду взваливать на себя чрезмерный груз.

Вспомните две главные характеристики рычага. Во-первых, в отличие от валуна мы можем его перемещать: он подвержен влиянию. Во-вторых, когда двигается рычаг, двигается и валун: он предсказуем.

Дисциплина № 2 — это дисциплина рычага. Опережающие показатели — это критерии действий, наиболее тесно связанных с достижением целей.

«Я горжусь тем, что мы делаем, но не в меньшей степени я горжусь и тем, что мы не делаем»