При определении критически важных целей не спрашивайте: «Что самое важное?» Вместо этого спросите: «Если все остальные аспекты нашей деятельности останутся на прежнем уровне реализации, то изменения в какой области дадут наибольшие результаты?» Такой вопрос меняет ход ваших мыслей и позволяет однозначно определиться с фокусом, который поднимет вашу организацию на качественно новый уровень.
Дерево, что никогда не боролось
За солнце, небо, воздух и свет,
Выросло в прекрасной долине
И всегда получало свою долю дождя,
Никогда не станет царем леса,
Оно проживет и умрет ничтожным…
Сильному дереву трудно расти,
Чем неистовей ветер, тем сильнее деревья.
Запаздывающие показатели — самые важные из тех, которые вы стремитесь достичь. Но приведут вас к ним, как следует из их названия, именно опережающие показатели. Как только вы определитесь с ними, они станут точками приложения рычага для достижения цели.
Правило № 4: все КВЦ должны иметь четко обозначенные результаты и время их достижения в виде формулы «продвинуться оттуда-тотуда-то к такому-то сроку».