блоги и социальные сети, скажем, страничка в Facebook, позволяют гостям давать быструю обратную связь, причем напрямую руководству сети. Важно лишь незамедлительно реагировать на замечания.
Цитата из книги «Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления»
О проекте
О подписке
Другие проекты