количество переходов на сайт (чтобы толком анализировать этот трафик, каждая ссылка, которая выводит его за пределы социальной сети, в каждом посте должна быть размечена utm-меткой);
прямые звонки по телефонам, указанным в сообществе (надеюсь, после прочтения главы о таргетированной рекламе ты пользуешься call-tracking или хотя бы завел выделенный номер телефона);
Коэффициент отторжения. Это, по сути, антитезис вовлечению. Здесь подразумеваются:
♦ отписки, нажатия кнопок «Скрыть публикацию», «Отменить подписку», «Пожаловаться» и т. д.;
♦ негативный фидбек (жалобы, претензии, неконструктивные споры и т. п.).
Охват должен помогать принимать решения об оптимизации контентной политики и необходимости запуска таргетированной рекламы. Кроме того, помогать сравнительно объективно оценивать, каким активом пользователей ты обладаешь.
Только определи для себя, какой охват для тебя важнее всего:
♦ органический (который случился сам собой, на основании работы алгоритма);
♦ виральный (который был спровоцирован повышенным интересом к теме);
♦ платный (благодаря таргетированной рекламе);
♦ суммарный (все вышеперечисленное).