Цитаты из книги «Книга продаж девелопера»

Вторая группа продающих инструментов, способных стать для клиента ярким событием, — это 3D-макеты. Если компания работает над комплексной застройкой микрорайона или жилого комплекса, то в офисе продаж должен быть 3D-макет, демонстрирующий масштабы проекта в целом.

Фрагмент оконной конструкции, позволяющий наглядно продемонстрировать, что значит «тройной стеклопакет». Фрагмент межкомнатной перегородки, демонстрирующий, за счет чего обеспечивается тепло- и шумоизоляция. Образец входной двери, позволяющий убедиться в ее шумо-, теплоизоляционных, противопожарных или противовзломных свойствах.

«Очень Серьезного Места, где работают Очень Важные Люди». Посмотрите по сторонам — вы должны испытывать радость от того, что видите, легкость, желание улыбнуться. Это могут быть и яркие предметы интерьера (сочные краски в серых городах обычно радуют), и зеркало с наклейкой «Наш любимый клиент», а может быть необычная рекламная конструкция. Но самый мощный инструмент на этом этапе — улыбка сотрудника

Удивительно, но в нашей стране до сих пор существуют офисы, открытые для клиентов с 9:00 до 18:00 в рабочие дни и закрытые в выходные. Надо ли говорить, что у этих компаний проблемы с продажами? Хотите продавать — работайте тогда, когда удобно клиентам, а не вашей службе безопасности. Оптимальный график: с 9:00 до 20:00 в рабочие дни и с 10:00 до 16:00 в выходные. Чтобы не нарушать Трудовой кодекс и покой кадровиков, разработайте график дежурств.

Современный продавец жилья уже не может работать так же, как продавец за прилавком магазина, которому вполне достаточно просто продавать тот товар, за которым пришел покупатель. Теперь мы требуем от менеджеров гораздо большего — активного управления продажами

разрабатывайте «Календарь информационных поводов» на месяц: акции компании; динамика и планы строительства; предложения банков; интересные праздники, с которыми можно поздравить клиентов (загляните на www.calend.ru); план новострой-туров и экскурсий для риелторов и частных покупателей; план совместных мероприятий с ключевыми партнерами-агентствами; план промо- и/или клиентских мероприятий, на которые можно и нужно приглашать потенциальных покупателей.

ощутимые вознаграждения — например, билеты в кино, подарочные сертификаты, дополнительный выходной, дополнительное время допустимого опоздания (например, возможность опоздать без наказания на три часа в месяц) и т. д. С самого начала внедрения системы мотивации исходящих звонков необходимо отвести на маркерной доске или флипчарте специальное место для мониторинга ежедневной активности, визуализирующей «воронку продаж» по исходящим звонкам. Учитывая, что именно в работе над этой задачей важно добавить положительных эмоций, можно даже устроить на маркерной доске «гонки» — сделать магниты с фотографиями менеджеров и перемещать их по беговым или плавательным дорожкам в зависимости от числа совершаемых исходящих контактов.

карта клиента; чек-лист для работы с иногородним клиентом; памятка-инструкция по этапам заключения сделки для дистанционных клиентов; заготовка call-report для риелтора и дистанционного клиента; заготовки рекламных материалов для отправки дистанционным клиентам; скрипт исходящего звонка «недоехавшему» клиенту.

Хорошо, я вас понял. Вас интересует однокомнатная квартира в «Квартале романтиков». Сейчас я посмотрю, остались ли у нас однокомнатные квартиры в этом комплексе... Скажите, а на какую площадь вы ориентируетесь?.. Да, у нас пока есть несколько однокомнатных квартир в этом доме... Давайте я посмотрю, какой у них метраж и сколько они стоят... Скажите, а как вы относитесь к расширенным кухням-гостиным?.. Давайте рассмотрим для примера единственную оставшуюся квартиру на 17-м этаже...

странице красным маркером крупными буквами писать: «ШКОЛА КОНЧИЛАСЬ». Взрослый человек имеет право не отвечать на вопросы, если не понимает контекста разговора. Взрослый человек имеет право прояснить для себя ситуацию, прежде чем предоставлять собеседнику какую бы то ни было информацию о себе, компании и продукте. Взрослый человек имеет право действовать в своих интересах