Цитаты из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

минус: фраза «соотношение “цена – качество“» – очень размытый неконкретный термин, не говорящий ни о чем;

• есть предубеждение, что «если клиенту надо, то он сам спросит. Зачем я ему буду навязываться? Мне самой не нравится, когда продавец навязывается. У нас тут серьезный магазин, а не базар».

минус: не описывает духи как средство достижения целей клиента и получения эмоций (дополнить образ для выхода в свет, привлечь внимание мужчины, поднять настроение себе

минус: большое количество сложных терминов, не переведенных на простой человеческий язык. Клиент, скорее всего, покивает головой, типа «все понял», но на самом деле останется в конфузе, побоявшись показать свою некомпетентность;

минус: злоупотребление неконкретностями и размытыми терминами («некоторые», «около десяти»).

минус: использование некорректной конструкции с фразой «некоторые» – без моментального приведения примеров является признаком незнания предмета.

безосновательно предполагает, что клиенту понравится аромат; – открыто демонстрирует свои предпочтения и вкусы, которые могут категорически не совпадать с клиентскими, к тому же неосознанно навязывает свой выбор; – слишком увлечена своей персоной; – совсем не задает вопросов клиенту.

чрезмерная стеснительность или, наоборот, развязность; • неуверенность в действиях и словах, боязнь показаться навязчивым; • неумение вести себя естественно, спокойно; • резкие движения, напряженность, злость на окружающих; • неустроенность в семейной жизни и отсутствие хобби; • плохое здоровье, низкий жизненный тонус, отсутствие азарта и целей; • когда вы ходите на работу не ради достижения поставленной цели, а с девяти до шести, потому что «это жизнь».

Всем продавцам я задаю один и тот же вопрос: «

реализация системы множественных касаний, несмотря на все затраты времени, приносит небывалые результаты благодаря «хвосту отложенных продаж