Цитата из книги «Обратная связь в бизнесе. Честный диалог с клиентами и сотрудниками»

Первый шаг — убрать из системы страх. Если вы не хотите выглядеть глупо или несостоятельно либо боитесь своего босса, то будете менее открыты к обратной связи.