Цитата из книги «Обратная связь в бизнесе. Честный диалог с клиентами и сотрудниками»

Простая трехчастная модель разговора начистоту может обеспечить соответствие обратной связи хорошо изученным, проверенным и эффективным методам. С ее помощью руководитель может предоставить сотруднику справедливую, целенаправленную и достоверную оценку, четко сформулировать ожидания на будущее и наметить план развития. А если после предоставления обратной связи руководитель задаст ориентированные на действия вопросы, это превратит обратную связь в коучинг.