Цитата из книги «Sales-детонатор. Как добиться взрывного роста продаж»

Еще одна распространенная ошибка менеджеров при общении с клиентом состоит в том, что иногда они пытаются давить на клиента: отвечают на возражения механически, без улыбки, без шуток, агрессивно. Менеджер, возможно, убедит клиента, что продукт хороший и покупка выгодна, — но негативная энергия давления скорее всего заставят клиента отказаться от покупки.