Цитаты из книг автора «Сергей Филиппов»

Внедрение производственной системы на БрАЗе начиналось тяжело. Мало кто вначале хотел менять привычный уклад жизни. Кого-то пришлось «ломать через колено», кого-то увольнять. В этом плане производственная система – жестокая штука, и она требует непреклонного сверхамбициозного лидера. По японским понятиям, лидер должен обладать тремя качествами: жесткость, настойчивость и терпеливость. Последнее иногда заменяют на «последовательность».

Производственные инструменты заводчанами не копировались и силой не внедрялись. Они были всегда вторичны. Есть проблема – решают, по ходу выкристаллизовываются производственные инструменты, которые им помогают. Постепенно весь персонал осваивает эти производственные инструменты.

С. В. Филиппов со всеми согласился, а потом привел свое определение, короткое, но емкое: производственная система – это прежде всего здравый смысл. В этом определении заключено многое, и сразу становится ясно, что в прошлом что-то делалось не так, не по здравому смыслу, а лишь потому, что так было кем-то предписано или изложено в книгах.

Когда материал дает человек, не просто лично участвующий во внедрении производственной системы, но являющийся ее непосредственным идеологом, лидером, двигателем и директором завода одновременно, это всегда производит неизгладимое впечатление, поскольку разрушает традиционное представление, что производство и производственная система – это разные вещи, что директор завода должен заниматься экономикой, совещаниями, встречами с общественностью, чтением отчетов – в общем, всем чем угодно, но только не производством и уж тем более не обучением.

5S – мы с вами уже обсуждали – есть такой термин! Что касается порядка на рабочих местах, то здесь не нужны какие-то специальные мероприятия. Как можно научить человека 5S? Он и так всё должен делать, т.е. за эти вещи поощрять ни в коем случае нельзя. За порядок мы не доплачиваем, и вы не пытайтесь поощрять за 5S. Если пишут мероприятия по 5S на данном участке, сразу их гоните. В «Вестнике РУСАЛа» или где-то еще читаю: на таком-то заводе пришел человек и на пилотном участке внедрил систему 5S. Для этого не нужен пилотный участок, нужен просто порядок, это все равно, что вы в своей квартире сортир почистили, якобы это ваш пилотный участок, а потом стали семью водить в туалет и показывать: «У меня тут 5S». Порядок вообще не обсуждается. Нашли беспорядок, наказали по полной программе. На первый раз можете предупредить, мол, время мусорить нашел, а на уборку нет. Когда говорят, что 5S внедряется, меня это не то что настораживает, я понимаю, что не в том направлении идем. Я допускаю, что в учебниках по-другому написано, но не надо 5S в культ возводить, а тем более про это писать.

Конечно, в ходе этой работы ты порождаешь себе врагов, наживаешь их сотнями. Вы должны быть готовы к этому. На предприятии у вас появляются сторонники, с другой стороны – такое же количество врагов. У кого покрепче черепная коробка, тот и победит. Мне нравится одно изречение: если вам плюют в спину, значит, вы идете вперед!

Вообще разделение на дивизионы создало определенные трудности для развития производственной системы. Надо говорить прямо, это наша трудность, которую мы будем преодолевать. Но ведь и в таких условиях можно выстроить систему, заставить ее эффективно работать. Важно понять и принять правило «мы – клиенты, а вы – поставщики услуг». И в этом направлении мы сделали шаг. Они все монополисты, с монополистами тяжело работать. Тогда мы создали им альтернативу. Часть работ перешла из одной структуры в другую, и таким образом возникла конкуренция. А конкуренция – это великое дело. Рано или поздно один другого задавит. Тот, кто выживет, будет более эффективным, а значит, и управляемым. Да, уйдет конкуренция, но появится управляемость.

То есть критерий эффективности – уровень жизни ваших подчиненных. Согласны? Лучших критериев не придумаешь. Вы будете выявлять проблемы, уменьшать потери, поднимать качество, производительность, дисциплину для того, чтобы достичь высокого уровня жизни. Ясно? Попытайтесь изменить мир, иначе мир изменит вас.

А какой критерий эффективности есть у производственной системы? Решение проблем, отсутствие потерь, удовлетворенность людей. Я считаю, что уровень жизни конкретного человека – это критерий

Вообще я сторонник быстрых решений. Помните, я приводил пример: объявляешь реализацию шага, и люди, которые знают, что после его внедрения останутся не у дел, перестают выполнять порученную работу, естественно, снижается эффективность. Такие вещи надо делать быстро. Когда я вам сказал, что нам нужно два-три года, чтобы закончить создание производственной системы, я не шутил.