Цитаты из книг автора «Сергей Фаер»

Бизнес-практика 1. Генри Форд прослыл настоящим реформатором, в корне изменив подход к организации рабочих процессов. Он обратил внимание на то, что работники ремонтного отдела, как и их коллеги, получают деньги за отработанное время. В таком случае, понял Форд, у них нет мотивации выполнять ремонт хорошо: вызовут их один раз, или надо будет переделывать еще пять раз – разницы никакой[74]. Парадокс: тот, кто заинтересован в существовании проблемы, становится заинтересован в том, чтобы ее не допустить. Решение. На одном из заводов Генри Форд платил бригаде работников за то, что те отдыхали. Эта сервисная бригада отвечала за бесперебойную работу конвейера на производстве. Каждая остановка конвейера приносила большие убытки. Ремонтникам начислялась зарплата только за период, когда они сидели в подсобной комнате отдыха. А в тот момент, когда зажигалась красная лампа, сигнализирующая о поломке на линии сборки, счетчик начисления денег останавливался. Как следствие, бригада всегда стремилась делать ремонт в кратчайшие сроки, чтобы поскорее вернуться в комнату отдыха и увидеть, как возобновляется начисление оплаты. А еще они, конечно, старались выполнить ремонт качественно, чтобы им не пришлось снова покидать комнату по сигналу о неисправности.

разрешение противоречия в отношениях/воздействиях.

Для нетехнических задач также применяются рассмотренные выше пути разрешения противоречий: • во времени; • в пространстве/структуре;

Идеальная система: аккумулятора нет, но он есть, функция накопления энергии выполняется[7].

Итак, идеальная машина (система) – это машина, которой нет, а функция ее выполняется. То же и в бизнес-процессах.

Получается, что идеальная машина (система) – это машина, которой нет, а функция ее выполняется.

Интуитивно понятно, что чем проще техническая система, тем лучше. Техника сама по себе человеку не нужна – нужен эффект, который она производит, нужен

Для нетехнических задач также применяются рассмотренные выше пути разрешения противоречий: • во времени; • в пространстве/структуре; • разрешение противоречия в отношениях/воздействиях. Задание: определите, каким из трех способов, на ваш взгляд, были разрешены противоречия в описанных ниже ситуациях.

Задание: запишите несколько противоречий, свойственных вашему бизнесу/проекту.

В отношениях/воздействиях Формула: относительно одного требования/воздействия объект обладает одним свойством, а относительно другого требования/воздействия – другим свойством.