Цитаты из книг автора «Сергей Дерцап»

Будьте примером для команды, ее лидером, а не начальником. На то, чтобы собрать вокруг себя хорошую команду единомышленников, уходят годы. Но когда у вас появится такая команда, вместе вы сможете работать над самыми сложными и интересными проектами.

Ответьте на вопрос: зачем принимать решение? Например, вы решаете проблему, конфликт или задаетесь целью развивать команду.

Прежде чем делегировать полномочия для решения какой-либо задачи, нужно четко представлять себе, каких именно результатов вы ожидаете от своих подчиненных, когда и в какой форме они должны быть достигнуты. Только добившись полной ясности в этих двух вопросах, можно делегировать задачу и контролировать ее исполнение.

Очень важно набраться смелости и вызвать человека на честный разговор. Менеджер должен объяснить сотруднику, что именно его не устраивает и что нужно исправить. После этого необходимо составить четкий план работы по исправлению ситуации и установить сроки, в которые необходимо уложиться. Ожидать какого-либо результата можно только в случае, если требуется небольшая коррекция поведения. Мы все росли в разных семьях, в разной атмосфере и условиях. Пытаться скорректировать базовые принципы и ценности человека не стоит. Перековать то, что в человека вложили родители, — занятие сложное и неблагодарное.

задача руководителя, который хочет двигаться по карьерной лестнице, — растить свою команду и не бояться делиться ответственностью.

Руководитель оказывает влияние на поведение команды, обеспечивает обратную связь, решает возникающие проблемы, управляет конфликтами и изменениями с целью оптимизации выполнения проекта. К инструментам и методам управления относятся: обратная связь; оценка исполнения проекта; урегулирование конфликтов; навыки межличностного общения: лидерство; влияние; результативное принятие решений.

Герцберг провел ряд экспериментов, на основе которых выделил две группы факторов: гигиенические — факторы, удерживающие на работе (административная политика компании, условия труда, зарплата, отношения с начальниками, коллегами, подчиненными); мотиваторы — факторы, мотивирующие на работу (достижения, признание заслуг, ответственность, возможности для карьерного роста). Гигиенические факторы не способны мотивировать человека, хотя наличие проблем с ними приводит к неудовлетворенности работой. С мотиваторами тоже все очень интересно: их отсутствие не влечет за собой неудовлетворенности работой, а их наличие вызывает удовлетворение и мотивирует работников, стимулирует их развитие и повышает эффективность.

основная опасность этой стадии в том, что при отсутствии ясных приоритетов и ответственности за определенные участки работы команда может легко вернуться на стадию штормов. К наиболее популярным конфликтогенным факторам можно отнести следующие: нечеткие рабочие требования; отсутствие приоритетов; команда не знает, кто и за что отвечает.

Устав команды должен говорить о том, что проблем только лишь у одного человека в команде не бывает. Если они есть у одного — они есть у всех. Основная задача руководителя — перевести конфликт из деструктивного в конструктивный, то есть сделать так, чтобы участники конфронтации обсуждали конкретный вопрос и варианты его решения, а не переходили на личности с огульными суждениями и критикой.

Команда — это группа людей, объединенных одной целью, общими производственными задачами и общим подходом к их решению. Члены команды обладают взаимодополняющими навыками.