Любой канал коммуникации — это точка соприкосновения компании и клиента. Это может быть небритая рожа курьера, трезвонящего в дверь в 6 утра, главная страница корпоративного сайта, визитка или буклет, страничка в соцсети или заметка журналиста.
Чтобы перевести текст на язык читателя, нужно про этого читателя что-то знать. Или, как минимум, иметь точку дифференциации, чтобы нарисовать ситуацию из его жизни.
Дать название, которое резко выделит вакансию в списке.
С первого предложения увлечь рассказом.
Точно рассказать про рабочий день или необходимые навыки.
Не забыть описывать важные параметры-требования (но не уделять им слишком много внимания).
Всегда рассказывать все честно: если работа тяжелая, так и говорить. Не обещать ничего лишнего.
«Мы приняли ваш заказ».
«Заказ обрабатывается».
«Поступила оплата».
«Заказ начал собираться на складе».
«Товар поехал к вам, будет завтра».
«Через час ждите курьера» (это обычно СМС, а не e-mail).
«Заказ прибыл, все хорошо?»
А теперь вот нет такого, и газа в два раза меньше уходит. Другого покупателя он спрашивал про шум. И выяснялось: во дворе по ночам ездил мусоровоз, мешая спать. А вчера после монтажа окон шпана песни орала до двух, а он узнал об этом только от бабушек у подъезда
Вначале подробнее расскажите о том, какие проблемы стоят перед читателем. Достаточно описать человека и его задачи, чтобы он сам себя узнал. Потом предложите решение проблемы, не настаивая, что оно единственное и самое верное