Цитаты из книг автора «Сергей Абдульманов»

Когда вы сделали что-то хорошее — этого добились все. Если что-то пошло не так — руководитель должен взять вину на себя. Люди очень злятся, когда видят, что кто-то присваивает результат общего труда. И, напротив, чувствуют огромное облегчение, когда руководитель говорит о причине провала со своей точки зрения и про себя, снимая с остальных ответственность.

Этот страх быть слишком конкретным — главный враг работающего контента. Если вы не знаете, что продаете и кому, и пытаетесь одним сообщением охватить и дворника, и директора завода, вас ждет сюрприз. В корпоративном сегменте люди боятся писать открыто, конкретно и емко. Потому что так не принято.

И наконец, в-пятых, это лучший способ держать обратную связь. Когда вы рассказываете о себе и о вашей работе, другие люди подсказывают вам, где и что не так

Если вам нужно рассказать о своей ошибке (а так часто нужно), то не привязывайте ее к компании, а говорите о личном решении.

Такой эксклюзив может вылиться в серию постов, которые в совокупности дадут вам отличную стратегию на ближайшие полгода. К примеру: расскажите о своем производстве там, где это принято, — например, на площадке ЖЖ «Как это сделано»; соберите все дурацкие вопросы и мифы своих покупателей и раз за разом делайте посты с детальным профессиональным разбором каждой мелочи на одной из крупных общетематических площадок (где вы будете вести колонку); рассказывайте о своем рынке журналистам; конкретные интересные истории и кейсы отдавайте на специализированные площадки и в деловые интернет-издания; очень хороши рассказы о ваших ошибках и граблях. В Рунете любят тех, кто пострадал: по закону противодействия им симпатизируют. Сам факт того, что вы допустили косяк, а потом превозмогали, доказывает, что вы, в целом, такой же человек, как остальные. Просто чуть удачливее.

Основные места фиксации внимания: заголовки (это очевидно — поэтому они должны быть частыми и яркими); картинки; подписи к картинкам (кстати, я не раз видел, как маленькая подпись к картинке до ката — ссылки «читать далее» — резко увеличивает читаемость постов);

заведите привычку читать свой текст вслух после написания. Читайте так любую рекламу, буклеты, инструкции. Не представляйте, как это делаете, а реально читайте. Вас ждет море сюрпризов.

пишите так, будто клиенты знают ваш домашний адрес.

Что вызывает противодействие? Чаще всего — желание ауди­тории поделиться чем-то из своей жизни, что противоречит опыту предыдущего оратора.

Если недостатки органические, то есть проистекают из устрой­ства товара или услуги, а не из жадности руководства, то их, как правило, всегда легко объяснить.