Цитаты из книги «Системность во всем. Универсальная технология повышения эффективности»

если Вселенная склонна к порядку, то его просто достичь. А поскольку на неэффективные системы приходится мизерный процент событий моей жизни (и все легко исправить), мне под силу методично изолировать проблемные системы, а затем, по одной, настраивать их на достижение желаемых результатов. Вносить исправления должно быть легко, ведь на моей стороне сама Вселенная. Она не просто нуждается в эффективности, но требует ее!

Законы природы — залог того, что механизм мира будет надежным и предсказуемым. Мы, люди, получили прекрасный дар: возможность понимать суть мира, управлять им, делать свою жизнь такой, как мы хотим, использовать законы природы в своих интересах. И никто — ни конкретный человек, ни группа людей — не отвечает за все это!

руководство должно сосредоточиться на процессах совершенствования работы, а не на ее выполнении или решении внезапно возникших проблем. Высококачественные товары, стабильный состав сотрудников и прибыльность — результат работы качественных систем, лежащих в основе бизнеса, а не наоборот.

В заданном первичном механизме для гарантии постоянного достижения желаемых результатов очень важно настроить все подсистемы так, чтобы использовались только необходимые компоненты в правильной последовательности.

МПТ — время, которое вы тратите на поиск другого человека, который заберется на крышу; размышляете о том, как освободиться от механизма, чтобы появилось время для его разработки и совершенствования.

В собственном ресторане я бы создал «Метод работы», где перечислены «запрещенные к использованию фразы и действия», а затем убедился бы, что каждый сотрудник знает его наизусть. Я бы назвал его «Метод работы с запретными фразами и действиями». (Да, именно так.) Этот метод стал бы моей навязчивой идеей и основным законом для всех моих сотрудников.

Создание, обслуживание и совершенствование внутренних систем должно стать главной целью руководителя.

Оцените кандидата на должность по следующим аспектам: Прибыл на собеседование вовремя? Набрал минимально необходимое количество баллов в тесте на выявление способностей? Знает о сфере вашей деятельности? Ознакомился с информацией на сайте перед тем, как подавать заявление о трудоустройстве? Задает дополнительные вопросы или просто ищет любую подходящую работу? Стремится к продвижению по службе? Улыбается? Кажется счастливым? Производит впечатление дисциплинированного человека? Слушает вас, или ваши слова пролетают мимо ушей, пока он выжидает следующей возможности продемонстрировать свою компетенцию? Грамотно поддерживает беседу? Смотрит в глаза во время разговора? Выглядит образованным? Как оформлены резюме и другие письменные документы, представленные кандидатом? Как можно охарактеризовать его стиль общения? Следит за своим внешним видом? Увы, в большинстве случаев неряшливость означает недостаток самодисциплины. Часто менял работу в последнее время? Прошел ли тест на употребление наркотиков? Прошел ли проверку службы безопасности? Предоставил ли убедительные рекомендации?

Поскольку оправдания появляются постоянно, второй подход — спросить себя: «Чего я так боюсь? Почему веду себя как тюфяк?» Именно это выводит из себя и побуждает к действию. Трусость — пожалуй, самый отвратительный из всех человеческих пороков. Стоит только ей поддаться, и прокрастинация, или недостаток скрытой храбрости, уничтожит вашу жизнь.

Существуют еще две когнитивные стратегии поведения, когда внутри идет борьба. Первая такая: мысленно возвысьтесь над ситуацией и представьте лень как реальный объект, нечто материальное, что находится вне вас и, словно маленькая птичка, сидит на вашем плече. Как только вы увидите ее такой — чаще всего временная вялость скрывается под маской неубедительного оправдания вроде «Я сейчас так занят» или «Я так устал», — отбросьте внешние соблазны и без раздумий и сомнений начните двигаться.