Цитата из книги «Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху»

Продуктоцентричный подход игнорирует идею неоднородности клиентов и заставляет растрачивать ценные ресурсы на организацию продажи продуктов кому угодно и любой ценой.