Цитата из книги «Начни с Зачем?. Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать»

Хотя преданные клиенты менее подвержены альтернативным предложениям и рекламным акциям, в хорошие времена свободное течение бизнеса не позволяет осознать их ценность. Верные клиенты приобретают наибольшую значимость именно в сложные периоды.