Цитаты из книги «Говори, вдохновляй: Как завоевать доверие слушателей и увлечь их своими идеями»

Повторение. Повторение. Повторение

Когда люди слышат похвалу, в мозгу повышается уровень серотонина, и они ощущают гордость и уверенность в себе. Серотонин – гормон гордости, гормон статусного символа; тот же самый гормон, который повышает нам настроение, когда мы покупаем новый костюм или получаем кучу лайков на публикацию в Facebook. Серотонин позволяет людям лучше себя чувствовать, причем он выделяется не только у того, кого хвалят: исследования показали, что у того, кто хвалит, тоже повышается уровень серотонина

. Нам всем нравится, когда нас любят, нам всем нравится, когда нас хвалят, – даже если мы понимаем, что похвала не совсем искренняя.

http://liwc.wpengine.com/ . Иногда удивительно, иногда забавно, но вообще-то очень субъективно.

Как же найти эти эмоциональные слова? Если хотите подойти к этому серьезно, с аналитической точки зрения, могу подсказать, что американские профессора

Великие лидеры ответственно подходят к выбору слов. Они подбирают слова, которые поддерживают людей, а не мешают достижению цели. В нужный момент они находят слова, вызывающие эмоциональный резонанс.

Ценности – это, в полном соответствии со значением данного слова, то, что мы больше всего ценим в жизни. В то время как наши мнения могут развеяться по ветру, а точки зрения меняются со временем, наши ценности и убеждения чаще всего остаются неизменными на протяжении всей жизни.

Если вы действительно хотите добиться изменений, самая выигрышная стратегия – дать людям возможность чувствовать себя лучше. Нам хочется серотонина, окситоцина и дофамина, а не кортизола. В этом случае гораздо эффективнее обращаться к ценностям, о чем мы и поговорим в следующей главе.

людей в мозгу бушует кортизол, они в первую очередь думают, как избавиться от угрозы, и не могут думать о чем-то еще. Таким образом, изменения, инновации и преобразования оказываются невозможны

та модель вам почему-то не подходит, вот простой совет: постарайтесь поставить себя на место другого. Отключите себя, ваши собственные мнения и реакции; представьте, что именно вы говорите то, что говорит другой. Как писала Харпер Ли в романе «Убить пересмешника»: «Нельзя по-настоящему понять человека, пока не станешь на его точку зрения. Надо влезть в его шкуру и походить в ней»[14]. Так что попробуйте. Если вам попался какой-то одиозный персонаж и идея побывать в его шкуре кажется вам совершенно отталкивающей, тоже не беспокойтесь: вы в любой момент сможете из нее выбраться. Поставив себя на место другого, когда он говорит, вы сможете естественным и искренним образом проявить сочувствие, а это поможет вам укрепиться в роли лидера.