Цитаты из книги «Оценка компетенций методом интервью. Универсальное руководство»

консультирования и психодиагностики* У сотрудника явно повысилась конфликтность. Ваши действия? Знание юридических аспектов кадровой работы* Вы оформляете с сотрудником срочный трудовой договор. На следующий год Вы его заключаете вновь. Чем чревата подобная ситуация? Знание основ кадрового делопроизводства* Какие документы должны быть оформлены отделом персонала (кадров) для командировки сотрудника по России? * Могут быть востребованы не во всех компаниях.

Директор по персоналу / HR-директор Компетенции Инструмент проверки Мотивация на работу с людьми Почему Вы стали… (называется предыдущая или нынешняя профессия)? Умение объяснять и убеждать Представьте такую ситуацию: перед Вами кандидат, в приходе которого на работу компания очень заинтересована. Компания отличается (3–4 характеристики). Что Вы скажете этому кандидату, чтобы его убедить? Высокий уровень стрессоустойчивости За две минуты назовите как можно больше способов нестандартного использования ручки. (Нужно все время торопить кандидата, запрашивать еще и еще варианты. Когда кандидат замолчит, Вы можете сказать, что осталось еще 15 секунд. Обратите внимание, постарается ли кандидат придумать что-то еще или остановится на достигнутом.) Установка на решение проблем Сотрудник систематически переспрашивает руководителя о тактике выполнения работы, несмотря на то что по уровню квалификации вполне может справляться самостоятельно. Каковы должны быть действия хорошего руководителя? Позитивное отношение к людям Какие люди находятся в Вашем окружении? Охарактеризуйте их, пожалуйста Хорошие аналитические способности Представьте себе, что один из давно работающих сотрудников компании демотивирован. Чем это может быть вызвано (назовите причины)? Ориентация на результат Что доставляет Вам наибольшее удовлетворение в работе? Высокий уровень креативности, умение и стремление находить много вариантов решения задачи Представьте, что один из давно работающих сотрудников компании демотивирован. Карьерный рост в настоящее время невозможен. Какие способы дополнительной мотивации Вы можете предложить? Лидерские качества Опишите какой-нибудь интересный и важный рабочий проект, в котором Вы участвовали Терпимость Почему люди часто не воспринимают информацию сразу? Смешанная референция Вы хороший профессионал? Почему Вы так считаете? Соответствие ценностей человека ценностям организации Какой должна быть хорошая команда? Какой Вы видите оптимальную корпоративную культуру? Профессиональная порядочность, умение хранить конфиденциальную информацию Как Вы охарактеризовали бы основные слабости

Даем лист А4, на котором напечатаны цифры. Просим все 1 вычеркнуть, 5 обвести в кружок, а 8 подчеркнуть. Смотрим, сколько ошибок допустит

Навыки фильтрации звонков/посетителей Как Вы будете определять, с кем соединять руководителя, а с кем нет?

Представьте себе ситуацию: Вам приходится общаться с человеком, который не очень приятен. Как Вы поступите?

Что необходимо, чтобы чувствовать мотивацию к работе? Назовите

Клиент ранее работал с конкурентом, сейчас готов попробовать работать с Вами. Что есть хорошего и плохого

Вы едете на встречу и из-за напряженного движения можете опоздать

Что может быть оправданием для невыхода на работу без предупреждения?

Что раздражает на работе? В клиенте?