Цитаты из книг автора «Рон Макмиллан»

поверили, что человек, который делился с вами негативной информацией, учитывал прежде всего ваши интересы. А еще вы уважали его мнение. Вы чувствовали себя в , выслушивая негативную оценку, потому что понимали мотивы и намерения собеседника.

Мы имеем все основания утверждать, что люди крайне редко прибегают к самозащите просто из-за того, вы говорите. Они ведут себя так только в тех случаях, когда чувствуют угрозу своей безопасности

Однако если вы способны поддерживать в ходе беседы атмосферу безопасности, то можете говорить о чем угодно, при этом вас будут слушать. Если вас не пугают нападки и унижения, вы готовы услышать от собеседника практически любую критику, не занимая оборонительной позиции

Опасаясь, что вас не поймут и не примут ваши идеи, вы начинаете слишком агрессивно настаивать на своей точке зрения. Если вы боитесь, что откровенность навредит вам, то отступаете и замыкаетесь в себе. Обе эти реакции — вступить в бой или обратиться в бегство, — вызваны одной и той же эмоцией — страхом

Чтобы научиться распознавать проблемы на раннем этапе, перепрограммируйте свой разум так, чтобы он обращал внимание на признаки трудного диалога. Некоторые люди сначала отмечают чисто симптомы, например тяжесть в желудке или резь в глазах. Проанализируйте, что происходит с вашим телом, когда разговор становится трудным и напряженным.

Перед напряженным разговором помните, что вам предстоит войти в весьма опасную зону. В противном случае вы рискуете оказаться втянутым в неразумные игры — в насилие или молчание, — прежде чем поймете, что случилось

— Все потому, что ты слишком увлекся беседы, — объясняет приятель

Итак, задавая себе вопросы о своих истин

Безобидное рядовое мероприятие — обсуждение графика работы над новым продуктом —

Откажитесь от дурацкого выбора «и».