Цитаты из книг автора «Рон Макмиллан»

основная причина многих, а может, и большинства проблем людей — это их поведение в сложных ситуациях, в тех ситуациях, когда собеседники не соглашаются с ними в очень важных для них вопросах, вызывающих бурю эмоций, когда на кон поставлено многое и ставки весьма высоки.

Каждый раз, поняв, что спорите, злитесь, замалчиваете проблему или каким-либо иным образом ведете себя неэффективно, знайте, что происходит это прежде всего потому, что вы не знаете, как обмениваться с собеседником значимыми смыслами.

Существует четыре распространенных метода принятия решений: указание, консультация, голосование и консенсус.

В миру ничто ни хорошо, ни плохо — мышление все делает таким.[8] Уильям Шекспир, Гамлет

Говорите в гневе — и эта речь займет первое место среди речей, о которых вы сожалеете. Амброз Бирс

Победа над оппонентом, несомненно, «убивает» конструктивный диалог

чтобы изменить ситуацию, необходимо начать с себя.

Желание непременно победить, иногда даже любой ценой, прививается нам с раннего детства, задолго до того, как мы становимся достаточно взрослыми и мудрыми, чтобы понять, что с нами происходит.

Когда ставки высоки, мнения различны, а эмоции накалены, обычные диалоги превращаются в трудные.

Откажитесь от дурацкого выбора