Цитаты из книг автора «Роман Тарасенко»

Если вы спросите клиентов, что они думают о ваших ценах, то, вероятнее всего, услышите стандартные ответы: «дорого», «опять подняли», «у конкурентов дешевле», «снижайте», «дайте скидку» и «раньше было лучше». Почему так происходит? Покупатель всегда хочет подтолкнуть компанию к снижению цен. Это абсолютно нормальная клиентская позиция, из которой, к сожалению, выросли два маркетинговых мифа, тесно связанные между собой.

На Западе — ради впечатлений и отдыха. На Востоке — ради подтверж­дения высокого социального статуса.

Цена — все то, что нужно отдать, чтобы получить продукт. В первую очередь это деньги, но иногда в нее включены время и усилия, также необходимые для совершения покупки.

Цена входит во все системы, описывающие ком­плекс маркетинга, — от 4P (Product, Place, Promo­tion, Price) и 4С (Cost, Customer value, Convenience, Communication) до более сложных формульных вариантов. Это обусловлено тем, что правильное ее установление — самый быстрый и надежный способ получения дополнительной прибыли.

доказала, что увеличение цены всего на 1% приводит к росту операционной прибыли на 11%. Всего 1%, и такой результат!

Другими словами, люди всегда думают, что принесет им большую выгоду, учитывая разные факторы, поэтому важная задача продавца — понять, в чем заключается выгода для клиента в конкретное время в конкретном месте.

Например, во время кризиса или в рискованных вложениях стоит говорить о надежности продукта, безопасности, избегании потерь, сохранении уже имеющегося, потому что люди при таком раскладе больше опасаются потерять то, что имеют, чем готовы рискнуть в надежде получить больше.

Отдать меньше, получить больше

Человеку важно и полезно быть членом сообщества, но лишь до тех пор, пока оно не начинает напоминать секту, где авторитет лидера незыблем, нельзя высказывать альтернативные мнения и опасно отличаться от большинства. Группа должна давать жизненную силу, а не отнимать ее.

Если вы работаете, то точно знаете, что вам платят за работу, но за какую? В чем ваша ценность для компании, шефа, коллег, клиентов? Не та, которая прописана в договоре, а та, которую вы обеспечиваете фактически. Какие желания и потребности других людей вы удовлетворяете? Не путаете ли вы свои потребности и желания с желаниями и потребностями ЦА?