Цитаты из книг автора «Роман Тарасенко»

Уоррен Баффетт справедливо заметил: «Цена — это то, что ты платишь. Ценность — то, что получаешь». В работе с клиентами важно отходить от товарного подхода, в котором основным критери­ем выбора становится цена, и формировать ценностный.

Ниже представлены несколько простых способов исследования цен. Больше хороших методов можно найти в замечательной книге Тони Крэма «Классная цена»2.

если не менять цены, но увеличить объем продаж на 1%, то операционная прибыль вырастет на 3,7%;

Заставить мозг здорового человека вырабатывать окситоцин довольно легко: как говорит Пол Зак, для этого нужно всего лишь восемь объятий в день, ведь этот гормон не очень привередлив и вырабатывается от любого приятного социального взаимодействия, а не только от какого-то определенного вида общения.

Чрезмерное количество нового в жизни можно компенсировать ежедневными ритуалами. Как пишет Ася Казанцева: «Если в вашей жизни слишком много новизны, ее надо компенсировать повторяющимися ритуалами. Пускай мир рушится, но каждый день с 22:00 до 22:30 вы валяетесь в ванне, а каждый второй четверг ходите с друзьями играть в бильярд – возможно, именно благодаря этому мир устоит».

Новый опыт меняет мозг физически. Это явление называется «нейропластичностью».

Если долго ничего не меняется, мозг делает вывод, что что-то не так, и запускает реакцию стресса. Нам нужны новые впечатления, новые дела, новые знакомства, новые знания. Все новое – это тоже стресс, но небольшой стресс полезен. Получать новое нужно в определенной последовательности, в определенном количестве, чтобы мозг не включал внутренний саботаж – он в этом деле мастер.

Главный принцип работы мозга: избегание опасного и привлечение полезного. Поскольку его главная цель – обеспечить выживание организма в постоянно меняющейся среде, всю информацию он сначала проверяет на опасность и, только убедившись, что она безопасна, – на полезность.

Мозгу настолько важно найти ответ на любой возникший вопрос, что, если ему не хватает данных, чтобы сделать правильный вывод, он просто додумывает ответ, выбирая самый вероятный.

Наш мозг ищет привычные шаблоны. Более того, не найдя, он придумывает их сам. Чем более расплывчат сигнал, тем проще приложить к нему тот или иной шаблон. © Рольф Добелли, предприниматель и писатель