Цитаты из книг автора «Роман Матвеев»

Случается, что «продавец» пытается сэкономить деньги Клиента, когда тот об этом не просил.

Напомню, что задача продавца на этапе завершения контакта, заключается в том, чтобы закрепить у Клиента позитивное впечатление о посещении магазина.

желании выделиться, что заставляет некоторых людей покупать самые дорогие и эксклюзивные вещи и услуги.

Дополнительные товары и услуги под задачи Клиента одни из самых распространенных.

«Если позволите, я задам Вам несколько вопросов чтобы понять, что еще может Вам понадобиться при использовании товара».

для решения каких задач Клиент делает покупку.

Это товары и услуги, которые позволяют расширить функционал устройства и, кроме основной задачи, выполнять дополнительные нужные Клиенту.

Понятно, что бумаги и не должно быть в комплекте, но Купцова очень возмутило, почему продавец не напомнил ему об этом. С этой мыслью он снова направился в магазин.

Обязательные аксессуары и услуги предлагаются утвердительно, без вопросов с разъяснением, почему они необходимы: «Для того, чтобы (указывается что делать) вам еще понадобится то-то».

Абсолютно всем покупателям нужны дополнительные товары и услуги, чтобы иметь возможность использовать основную покупку по прямому назначению, решения необходимых задач, комфортного и безопасного использования.