Цитаты из книг автора «Роман Матвеев»

С одной стороны, было бы очень здорово, если бы у нас для каждой задачи был отдельный сотрудник. При этом мы являемся коммерческой организацией, и поэтому все бизнес-процессы и решения должны быть рентабельными.

Он всегда давал прочитать им должностную инструкцию и правила внутреннего трудового распорядка. После этого он обязательно разбирал с ними появившиеся вопросы и то, в чем исходя из его опыта работы с новичками, представления о работе новых сотрудников могли отличаться от норм, принятых в компании. Отдельно он останавливался на том, как оценивается результативность и качество работы.

Для прояснения ожиданий новичка Кузнецов расспрашивал его о том, чего тот ожидает от работы в компании и с какими целями пришел.

лучшее правило в общении с новичками – о Клиентах, компании и ее представителях – хорошо либо никак.

у планов есть одно основное предназначение – стимулировать активность. И наша задача не жаловаться на то, что планы не выполнимы, а думать, как мы их будем выполнять все вместе: руководители и сотрудники. И если план кажется не выполнимым на первый взгляд, то это только потому, что мы не знаем, как его выполнить, так как не обладаем достаточными для этого умениями. Так давайте решать, что нам надо сделать по-новому, чему для этого необходимо научиться и научить других.

И в какой-то момент происходит эффект синергии, когда команда добивается больше, чем сумма отдельных ее членов.

Тоже самое относится и к опыту, часто полученному с потом и кровью, с затратами времени и сил. Не каждый захочет добровольно делиться этим опытом и выгодами от него. Тем более, что это часто воспринимается как снижение своей конкурентоспособности в коллективе и как угроза своему уровню достатка.

Если само мотивации и само дисциплины или организации со стороны компании недостаточно, то обучение остается не востребованным, навык не вырабатывается

Чтобы требовать, надо самому уметь, поэтому руководитель должен быть специалистом с достаточным багажом опыта, которым ему предстоит поделиться.

Если вам не понятны мои решения, то необходимо незамедлительно обращаться за разъяснениями ко мне, а не откладывать вопросы до того момента, пока они перерастут в проблему взаимодействия между отделами.