Цитаты из книг автора «Рой Лиллей»

После беседы настаивайте, чтобы человек извинился перед всеми, кто мог слышать его крики.

задача трудная. Выполнить будет непросто, поскольку обычно у нас нет возможности исполнить заказ в такой короткий срок

Простите, я не уверен, что правильно вас понял. Давайте уточним. Итак, вам нужно…

Как только ситуация прояснилась, оформите результат в виде заказа, техзадания или записи.

ритика превращается в привычку, в образ мыслей, и всё это поверхностно. Задавая вопросы, вы заставляете их думать. А это требует усилий и быстро им надоедает.

Чем глубже вы будете копать, тем реже они будут придираться.

требуйте подкрепить его фактами.

А когда он начнет нудеть и искать недостатки, задавайте вопросы.

Спрашивайте его мнения как можно чаще

образие! Сарказм – низшая форма остроумия