Цитаты из книг автора «Рохит Бхаргава»

Ключ к успеху — простота, а не сложность, но добиться ее бывает очень непросто. Кроме того, на это придется потратить немало времени. Неслучайно большинство государственных и юридических документов такие длинные и сложные. Чтобы сделать их короче и понятнее, потребовалось бы много труда и времени — а оно, как правило, в дефиците

Как обзавестись собственной точкой зрения Подсказка №1: научитесь отделять мнения от фактов Всем нам всегда было трудно отделить то, что кажется, от того, что можно объективно доказать

Это баланс, который трудно, но необходимо установить: нужно иметь достаточно сил, чтобы занять собственную позицию и отстаивать ее, но вместе с тем оставаться достаточно открытым, чтобы суметь изменить свои убеждения, если вам будет предоставлена новая информация

Мы ищем людей с индивидуальным взглядом на мир. Мы прислушиваемся к их советам. Мы следуем за ними. Но только не думайте, будто я призываю вас к узколобию и однобокости. Вы можете не соглашаться с тем, что говорят все вокруг. Но вы должны быть в состоянии обосновать свои убеждения — даже если это какая-нибудь смешная мелочь вроде нелюбви к цветной капусте. Люди с собственными взглядами уже по определению не слабаки. Они заслуживают уважения не только силой своих убеждений, но и готовностью пересматривать свою точку зрения

Подсказка №2: повторяйте услышанное Есть один прием, которому обучают консультантов: использовать фразы, в которых находит отражение нечто, сказанное собеседником. К примеру: «как я понимаю, вы говорите о…» или «у вас прозвучала интересная мысль о…»

Когда кто-то говорит вам, к примеру, что только что вернулся из отпуска, удержитесь от молчаливых кивков, дающих ему возможность пуститься в пересказ истории, которой он, вероятно, уже поделился с сотней человек до вас, а спросите, был ли в поездке момент, который изменил его представление о мире. Или случилось ли ему оказаться в таком месте, где ему захотелось бы остановить время. Такие вопросы задают немногие, и они могут послужить инструментом для стратегического перебивания, благодаря которому ваш разговор получится интереснее и глубже

Если вы освоите это искусство перебивать, оно поможет вам так же удачно выстраивать разговор с любым собеседником. Как бы этот прием ни противоречил всему тому, чему вас учили с детства, поверьте: умение правильно перебивать может сделать вас более приятным в общении человеком. Именно оно превращает вас из пассивного слушателя в активного

Подсказка №3: ищите вдохновение в историческом прошлом Когда я выступаю с лекциями о способности сторителлинга вызывать доверие, я рассказываю одну историю, иллюстрирующую силу воздействия (и этическую неоднозначность) удачно придуманного сюжета, — историю о том, как некогда торговали корицей. У этой специи любопытнейшее прошлое, и один из его эпизодов таков: когда-то ближневосточные торговцы придумали злобную птицу кинамомон, которая (согласно мифу) вьет на вершинах утесов гнезда из коричных палочек. И так как единственным способом добыть корицу было, по их рассказам, героически вскарабкаться на утес и, отбившись от птицы, похитить палочки из ее гнезда, высокая цена этого товара казалась людям того времени оправданной10. Но, к несчастью для торговцев, их мошенничество вскоре было раскрыто. Рассказывая об этом со сцены, я стремлюсь напомнить своей аудитории, что истории можно использовать на благо, а можно превратить в инструмент манипуляции — все зависит от того, насколько этичны ваши намерения. И миф о коричной птице позволяет мне донести эту идею в гораздо более яркой и запоминающейся форме.

Подсказка №2: сделайте историю личной Историям нужны персонажи — но почему-то очень многие совершают одну и ту же огромную ошибку: каленым железом выжигают из своих презентаций или письменных текстов любые признаки человечности. Когда вы создаете профиль в сети, вы говорите о себе в третьем или первом лице? Один из самых простых способов вернуть в свои истории человеческую составляющую — вести повествование от первого лица и обязательно включать в них реальных людей и настоя

Если я скажу вам, что основатель Costco Джеймс Синегал — магазины которого отличаются самой маленькой текучкой среди торговых предприятий этого типа — сторонник плоской организационной структуры, это будет справедливое, но безынтересное утверждение. А если я расскажу вам правдивую историю о том, что каждый раз, отправляясь в любой свой магазин в любом уголке страны, он приходил туда со стандартным бейджиком Costco на груди (на котором было написано просто «Джим») и, здороваясь с сотрудниками, всегда называл их по имени и спрашивал, как дела у них дома?9 Будет по-прежнему очевидно, что он придерживался «плоского» стиля управления, но эта информация покажется вам более личной и запоминающейся и даст вам лучшее представление о Синегале как о руководителе. Кроме того, она будет еще эффективнее потому, что поступает не от самого Синегала. За него историю рассказывают сотрудники, на которых его действия произвели столь сильное впечатление.