Цитаты из книг автора «Роджер Фишер»

Справедливое решение будет выгодно всем сторонам. Отсюда и наш четвертый принцип: настаивайте на использовании объективных критериев.

концентрируйтесь на интересах, а не на позициях.

задача переговоров заключается в удовлетворении интересов каждой из сторон.

прежде чем браться за суть вопроса, необходимо отделить людей от проблемы и разбираться с этими аспектами по очереди.

Способность увидеть проблему с точки зрения другой стороны, какой бы трудной ни казалась вам эта задача, является одним из важнейших навыков ведения переговоров.

Стройте отношения на точном восприятии, четком общении, адекватных эмоциях и взаимном уважении.

Один наш знакомый адвокат объясняет свой феноменальный успех способностью изобретать решения, выгодные и его клиенту, и другой стороне. Он увеличивает пирог, прежде чем его делить. Искусство изобретения решений, служащих к взаимной выгоде сторон, является самым полезным из всех, какими только может обладать участник переговоров.

достичь соглашения, найдите варианты, которые служили бы взаимной выгоде.

Эти четыре принципа определяют прямолинейный метод переговоров, который можно использовать практически в любых условиях. Каждый принцип связан с базовым элементом переговоров и позволяет четко представить себе, что необходимо сделать. ЛЮДИ От­де­ляй­те лю­дей от про­бле­мы ИНТЕРЕСЫ Кон­цен­три­руй­тесь на ин­те­ре­сах, а не на по­зи­ци­ях ВАРИАНТЫ Изоб­ре­тай­те вза­и­мо­вы­год­ные ва­ри­ан­ты КРИТЕРИИ На­ста­и­вай­те на ис­поль­зо­ва­нии объ­ек­тив­ных кри­те­ри­ев

Помните, что понимание точки зрения другой стороны — это не затраты, а преимущество.