Цитаты из книги «Осознанность в действии. Эннеаграмма, коучинг и развитие эмоционального интеллекта»

Только во взаимоотношениях вы можете узнать себя, не в отрыве и, конечно же, не в изоляции. Джидду Кришнамурти Портрет двойки Мэри руководит секретариатом в благотворительной организации, занимающейся донорством органов. У неё в подчинении находятся одиннадцать административных помощников. У неё есть талант понимать эмоциональные нужды людей, она никогда не сомневается, что ей надо делать, когда нужно помочь начальнику, клиентам и своим прямым подчинённым. Она любит свою работу, у неё сложились очень близкие отношения с людьми в офисе, и она почти не делает различия между домом и офисом. Ей нравится говорить о своём офисе как «о большой дружной семье, где я – мама». Она гордится тем, что является самым лучшим адвокатом для своих людей. «Я постоянно стараюсь добиться того, чтобы моих подчинённых оценили за то, что они делают. Я думаю, они являются невоспетыми героями в этой организации». Она заботливый, поддерживающий начальник, посвятивший себя благополучию своих людей и той работе, которую делает её организация. Она работала в фармацевтических, страховых и производственных компаниях, но, как она говорит, «я нашла свой дом, когда я пришла сюда. Мне кажется, что я вношу свой весомый вклад, помогая людям. Что может быть лучше, чем быть частью организации, которая помогает спасать жизни людей?» Подчинённые видят её с разных сторон. «Она очень приятная, но иногда слишком эмоциональна», – сказала нам одна из административных помощников. «Ей постоянно необходимо знать, в порядке ли я, может ли она

книге, для того, чтобы улучшить свои достижения в работе и в других областях вашей жизни. В качестве обобщения ниже изложены те концепции, которые необходимо вынести из этой книги: • Определите свой тип личности, чтобы лучше осознавать свои мыслительные, эмоциональные и поведенческие паттерны. • Решите, каких изменений вы хотите в своей жизни, и установите цель для улучшения. • Измените определение своей Предпочитаемой стратегии, чтобы это определение включало те изменения, которых вы хотите. • Создайте и выполните план действий. • Повторите эти шаги, если потребуется. На самом деле это действительно просто. Однако это и не легко. Изменения требуют тяжёлой работы и постоянных усилий с вашей стороны; также вам поможет поддержка других людей. По мере того как вы будете проходить фазы этого процесса, вы сначала почувствуете возбуждение и радость от получения новых знаний и роста – но, без сомнения, достигнете точки, когда покажется, что ваш прогресс остановился, и больше ничего не происходит. Но мы поняли, что когда мы доходим до такой точки и спрашиваем себя «Почему я застопорился?» – мы всегда можем найти ответ, если посмотрим на взаимодействие между Предпочитаемой стратегией и Пренебрегаемой стратегией. Например, когда Девятки чувствуют, что перестали фокусироваться, их энергия на нуле, что они не могут даже позвонить, чтобы предложить товар на продажу, или чувствуют себя не в состоянии кому-то противостоять, можете быть уверены: это происходит потому, что они слишком используют (или искажают) свою Предпочитаемую стратегию, Стремление быть миролюбивым, и недоиспользуют (и искажают) свою Пренебрегаемую стратегию, Стремление быть выдающимся. Мы поняли, что это одинаковым образом работает для всех типов. Осознание взаимодействия между Предпочитаемой и Пренебрегаемой стратегиями может создать требуемый баланс, который требуется для того, чтобы продолжать работать над желаемыми изменениями. Поэтому когда ваш прогресс остановился или вы не можете справиться со стрессом, спросите себя: «Как именно я переусердствую в использовании своей Предпочитаемой стратегии и как я недоиспользую свою Пренебрегаемую стратегию?» После этого повторите процесс. За последнее десятилетие мы работали с сотнями клиентов и видели, как они эффективно применяли эти принципы, и мы сами применяли их к своей жизни. Они работают, если вы захотите приложить усилия, необходимые для роста.

Ваше сопротивление изменениям, скорее всего, достигнет своего пика тогда, когда важные изменения будут неизбежны. Джордж Леонард Мы надеемся, что после прочтения этой книги вы смогли определить свой тип личности и нашли способы применить на практике те идеи, которые изложены

настройки. Мои стандарты чрезвычайно высоки, я сужу себя по ним и очень редко им соответствую, и всё это противоречит Уверенности в себе». Разрешите это противоречие, расширив своё определение Предпочитаемой стратегии (помните, что когда Четвёрки переусердствуют в своём Стремлении быть уникальными, они могут чувствовать себя непонятыми и отдаляться от других). • «Истинная уникальность заключается в моих талантах, а не в моих слабостях. Я знаю, что у меня очень развита интуиция, творческое начало, сила и чувственность. Признавая свои особые сильные стороны и оставаясь сфокусированным на настоящем, а не на разочаровывающем прошлом или романтичном будущем, я чувствую уверенность в том, кем я являюсь и чего я могу добиться». Фаза 3. Действуйте Создайте и выполните план действий; убедитесь, что он включает цель, конкретные действия, лицо, которое поможет вам наблюдать за тем, чего вам удалось достичь, а также временные рамки для завершения работы. См. приложение С, где вы найдёте пример Плана действий. Ниже – примеры конкретных действий. Примите себя таким, какой вы есть. Признайте и оцените то, что вы делаете хорошо. Как можно больше старайтесь фокусироваться только на своих сильных сторонах и достижениях, а не на своих недостатках. Перестаньте думать о том, что не так или чего в вас не хватает, и оцените свой вклад. Парадокс заключается в том, что вы хотите, чтобы окружающие ценили то, что вы делаете, хотя себя самого вы критикуете. Определите задачи и выполняйте их. Не дожидайтесь вдохновения. Составьте ежедневный план действий и придерживайтесь его. Больше показывайте себя, никогда не сдавайтесь. Даже если вы думаете, что вам сказали что-либо, не оценивающее или не поддерживающее вас, работайте. Верьте в то, что настроение изменится и у вас появится более позитивный взгляд на вещи. Уверенность приходит от того, что вы что-то делаете и чего-то добиваетесь. Узнайте всё о своём бизнесе или о компании. Старайтесь не считать менее творческую, но необходимую работу, которая нужна для того, чтобы дела в компании шли хорошо, менее важной, чем то, что делаете вы. Понимание того, как ваша деятельность влияет на работу всей организации, – это практический путь избежать поглощённости собой и стать командным игроком. Верьте своим талантам и способностям. Это будет мотивировать вас работать лучше и пройти через сложности. См. приложение В, «Общие рекомендации для роста».

Процесс осознанность в действии Улучшение компетенции Уверенность в себе Уверенность в себе – это область, где у многих Четвёрок возникают сложности. Потенциал Четвёрок к достижению высоких результатов лежит в улучшении этой компетенции. Далее мы приведём пример, как Четвёрка может работать над этой областью развития; это не готовый рецепт для всех Четвёрок, и вы можете посчитать, что развитие другой компетенции для вас более приоритетно. Цель этого примера – продемонстрировать, как вы можете использовать три фазы процесса Осознанность в действии для того, чтобы определить свои собственные области развития и улучшить свою компетентность в этих областях. Другими компетенциями, которые нужно улучшать Четвёркам, являются Оптимизм и Адаптивность. Уверенность в себе, Оптимизм и Адаптивность взаимозависимы, и улучшение в одной из этих компетенций часто приводит к улучшению в двух других. Оптимизм означает предположение и ожидание положительного развития ситуации, а также способность продолжать работать над задачей несмотря на возникающие препятствия. Адаптивность – это способность справляться с изменениями и рядом сложностей, не сворачивая с курса. Уверенность в собственных силах и способностях помогает формированию компетенции Оптимизм и Адаптивность, и наоборот. Когда вы составляете свой план действий, работайте одновременно над одной или двумя целями; делайте маленькие шаги, которые будут продвигать вас к достижению каждой цели; двигайтесь от более простого к более сложному и празднуйте успех. Фаза 1. Научитесь осознавать себя Определите цель. • Улучшить результат в эмоциональной компетенции Уверенность в себе. Поймите своё нынешнее поведение. «Я постоянно сравниваю себя с другими людьми и обычно считаю, что другие люди более талантливые, лучше образованы, с лучшими ресурсами и т. д. Мне сложно стать частью рабочего процесса, и я очень чувствителен к мнению других людей. Я часто чувствую себя каким-то неадекватным и ущербным». Фаза 2. Добейтесь аутентичности Поймите, в каких аспектах ваша Предпочитаемая стратегия находится в противоречии с улучшением этой компетенции. «Для меня Стремление быть уникальным часто означает, что я фокусируюсь на том, чем я отличаюсь от других, и для меня это автоматически подразумевает, что я фокусируюсь на своих недостатках. Когда я хочу быть уникальным, это означает чувствительность, интуицию и в каком-то смысле обособление. Я обращаю внимание на то, что во мне не так, что требует улучшения и тонкой

Однако нехватка уверенности в себе снижает их желание убеждать других людей и мешает им играть важную роль. Четвёрки обычно не являются выраженными лидерами, которые убеждают людей реализовывать определённое видение. Вместо этого они предпочитают влиять на других косвенно – через художественное творчество, творческую мысль или заботу. Когда они в стрессе. Если им приходится убеждать других людей, то находящиеся в стрессе Четвёрки могут стать чрезмерно эмоциональными, воинственными, не желающими общаться и притом унижать других; все эти качества подрывают эффективность убеждения других людей. Они могут легко расстроиться и потерять терпение с людьми, которые не понимают их точку зрения. В этом состоянии Четвёрки уже далеко не убедительные, они становятся критичными и выискивающими недостатки, что сильно мешает другим принять точку зрения Четвёрки. Управление конфликтом: ведение переговоров и разрешение конфликтов Обычно. Самоосознающие Четвёрки могут использовать свою эмпатию и проницательность и быть открытыми для того, чтобы разрешить конфликт неэмоционально. Они готовы вкладывать время и энергию, чтобы исследовать спор и постараться найти компромисс. Высокая степень эмпатии облегчает им задачу понять точку зрения другого человека. Их стеснительность, однако, иногда мешает им быть полностью открытыми. Потребность полностью пережить свои собственные мысли и эмоции заставляет их сомневаться, стоит ли что-то сделать в конфликтной ситуации, поэтому другие люди могут считать их упрямыми и отчуждёнными. Когда они в стрессе. Четвёрки могут стать воинственными, не желающими слушать, отказываться идти на компромисс и/или удаляться и дуться. Они бывают жёсткими и критичными, указывая на недостатки других людей и игнорируя свои собственные. Они всё больше идентифицируются со своим собственным состоянием и становятся более враждебными к своему оппоненту, более отчуждёнными и испытывающими жалость к себе, считая себя непонятыми жертвами.

Когда они в стрессе. Четвёрки могут стать поглощёнными собой, и их общение превращается в разговор о них самих. Им нравится давать негативную обратную связь и указывать на недостатки других людей, особенно когда они думают, что их как-то обидели. С другой стороны, они плохо воспринимают критику. Находящиеся в стрессе Четвёрки очень легко обижаются, принимая близко к сердцу конструктивную критику, а также злятся на человека, который им это сказал. Выстраивание отношений Сотрудничество: работа с другими над общей задачей Обычно. Четвёрки предпочитают работать самостоятельно, а не в команде. Они гордятся своей самодостаточностью и независимостью от других. Они считают себя уникальными, оригинальными и независимыми, и обычно им меньше нравится, когда они создают что-то с другими людьми, чем когда они создают это сами. Их склонность считать себя непонятыми мешает им открыто выражать или показывать себя, а это затрудняет сотрудничество. Когда они в стрессе. Четвёрки делают всё, чтобы не сотрудничать и не взаимодействовать с другими людьми. Для находящихся в стрессе Четвёрок безопасность заключается в отстранении от группы и погружение в свои мысли и чувства. Для находящихся в стрессе Четвёрок очень сложно работать над общими целями, потому что это прямо противоположно выражению своей индивидуальности. Лидерство: воодушевление других людей и групп и способность вести их за собой Обычно. Способность Четвёрок мыслить стратегически, кажется, может сделать их хорошими лидерами, но им обычно лидерство не интересно. Оно требует показывать себя и, соответственно, их могут критиковать, а этого Четвёрки стараются избегать. Их достаточно низкая самооценка и застенчивость являются теми причинами, по которым роль лидера для них сложна. Они чувствительны к тому, когда их отвергают, а лидеры часто с этим сталкиваются. Также их независимость является причиной отсутствия у них интереса к лидерству. Они хотят выделяться своей уникальностью, а не тем, что другие люди следуют за ними и конкурируют с ними. Когда они в стрессе. Снижение уверенности в себе, увеличивающийся пессимизм и привычка отстраняться при стрессе не позволяют находящимся в стрессе Четвёркам быть хорошими лидерами. Они также могут требовать и ожидать особого к себе отношения – а это поведение вызывает враждебность у их последователей. Они боятся, что их темпераментные эмоциональные реакции могут под бременем лидерства забрать у них всё лучшее. Влияние: поиск эффективной тактики для убеждения Обычно. Четвёрки могут быть рьяными защитниками того дела, в которое они верят; они могут убедительно и чётко аргументировать свою точку зрения. Их способность к творчеству и самовыражению помогает им видеть нюансы и находить то, что необходимо, чтобы оказать влияние на человека или группу.

Социальные компетенции Настроенность на других Эмпатия: осознание и вовлечённость в чувства, идеи и потребности других людей Обычно. Четвёрки очень эмпатичны. Они заинтересованы в своих собственных чувствах, идеях и потребностях и могут легко сочувствовать другим людям. Они не стесняются своих эмоций и своих проблем, как это делают некоторые другие типы – наоборот, им обычно нравится их обсуждать. Благодаря тому, что они понимают себя и так остро чувствуют свою собственную боль, тревогу и печаль, они с лёгкостью понимают и сочувствуют другим людям. Самоосознающие Четвёрки очень заботливые и обычно хотят прийти на помощь другим людям. Когда они в стрессе. Четвёркам сложно сопереживать другим людям из-за того, что они так сильно поглощены своими проблемами, что это почти не оставляет места для проблем других людей. Они также обычно становятся негибкими в своём мнении и требовательными – а это те качества, которые мешают эмпатии. Они могут минимизировать значение переживаний других, думая, что их собственная боль, грусть, разочарование более глубокие, чем у других. Осознание политических настроений: понимание эмоциональных настроений группы и распределения сил Обычно. Из-за того, что Четвёрки так сильно понимают свои эмоциональные настроения и заинтересованы в них, они обычно могут хорошо считывать эмоциональные настроения группы. Они великолепно понимают эмоциональный статус группы, моральный дух и то, кого любит, а кого не любит начальник. Они замечают распределение сил, особенно если это касается их лично. Они остро осознают неравенство в системе, понимают, к кому несправедливо относятся, а у кого особые привилегии. Когда они в стрессе. Четвёрки начинают терять понимание эмоциональных настроений группы, потому что начинают обращать внимание только на собственные эмоции. Они могут стать настолько поглощёнными собой, что просто игнорируют других людей. Считая политическую арену бестолковой, упрощённой и не утончённой, находящиеся в стрессе Четвёрки как минимум безразличны к политике в офисе; но в своих худших проявлениях они презирают её. Коммуникация: открытое слушание и убедительность при общении Обычно. Когда Четвёрки вовлечены, они умеют общаться. Они хорошие слушатели, которые эмоционально доступны и которым нравится обсуждать проблемы других людей. Четвёрки часто не любят пустые разговоры, и если им не нравится тема разговора, то они выключаются из разговора. Им нравится обсуждать боле существенные темы, такие как искусство, философия, религия и т. д., и они обычно достаточно увлечённо высказывают свои мнения и точку зрения. Эта увлечённость часто очень убедительна и воодушевляет других людей.

Когда они в стрессе. Четвёрки могут закрыться и стать интроспективными, а не вовлекаться и стараться что-то улучшить. Они, возможно, потеряют интерес к достижению высоких стандартов качества и с пессимизмом относиться к своей способности соответствовать стандартам, не говоря уж о том, чтобы их превысить. Находящиеся в сильном стрессе Четвёрки могут занять фаталистическую позицию и убедить себя в том, что они просто не в состоянии соответствовать тем стандартам, которые требуются на работе. Устойчивость: способность преодолевать препятствия Обычно. Иногда Четвёрки могут считать мир бизнеса препятствием для самовыражения, и именно поэтому мы реже встречаем Четвёрок, работающих в корпорациях, чем представителей других типов. Иногда Четвёрки будут себя уговаривать, что препятствия просто подтверждают их точку зрения, что мир несправедлив к ним и полон печали. Они могут жаловаться или чрезмерно драматизировать ситуацию и медлить с совершением шагов по преодолению препятствий. Когда они в стрессе. Четвёрки используют препятствия как возможность отдалиться от других людей. Часто находящимся в стрессе Четвёркам нужно время побыть одним и «перезарядить батарейки». Они также используют препятствия как способ подтвердить своё убеждение, что с ними что-то не так и они должны работать больше других, чтобы просто функционировать на работе. Если препятствий становится больше, они могут начать искать спасителя, который поможет им преодолеть сложности.

Когда они в стрессе. В Четвёрках борются два противоположных начала по отношению к доверию и надёжности. Их проблемы с контролем своих импульсов, когда они находятся в стрессе, могут позволить им не соблюдать правила. Находящиеся в стрессе Четвёрки чувствуют себя неоценёнными и непризнанными и порой считают, что у них есть право изменять правила по своему усмотрению. В то же время находящиеся в стрессе Четвёрки обычно имеют завышенные ожидания по отношению к целостности других людей и гневно реагируют, когда люди не соответствуют их ожиданиям. Оптимизм: способность предполагать и ожидать положительное развитие ситуации Обычно. Из-за того, что Четвёрки получают удовлетворение, исследуя свои негативные эмоции, они кажутся окружающим более пессимистичными, чем есть на самом деле. Они видят смысл и богатство в меланхолии и серьёзном исследовании своего эмоционального состояния. В своих лучших проявлениях, однако, они могут трансформировать это исследование в великую красоту и глубокое понимание. Когда они в стрессе. Четвёрки могут развить в себе убеждение, что мир – это холодное и неприятное место. Они чувствуют себя неполноценными и не имеющими той радости, которая есть у других людей, поэтому они обычно разочарованы и пессимистичны. Они бывают очень пессимистичными по поводу своей способности добиваться результатов, могут чувствовать себя не оценёнными другими людьми. Инициатива: готовность действовать для реализации возможностей Обычно. У Четвёрок хорошо получается работа в малом бизнесе; они не очень любят следовать правилам и не любят, когда их заставляют вписываться в чьи-то планы. Если они найдут дело, которое позволит им себя выразить, то смогут хорошо проявлять инициативу. Однако в обычной рабочей обстановке сомнения Четвёрок в себе могут подорвать их способность использовать возможности. Им часто кажется, что им надо сначала пережить свои эмоции и изучить варианты до того как действовать, поэтому Четвёрки рискуют упустить возможности. Когда они в стрессе. Чем больше времени Четвёрки проводят, переживая свои чувства, тем меньше инициативы они проявляют. Они могут погрузиться в свой собственный творческий порыв, но им сложно реализовать свои идеи на практике. Не исключено также, что они потеряют интерес к взаимодействию с миром, что ещё больше снизит их способность проявлять инициативу. Мотивированность на достижения: желание достичь или улучшить стандарты совершенства Обычно. Четвёрки очень хотят совершенства, если стандарт совершенства включает самовыражение. Однако они часто не обращают внимания на обыденные вещи и незначимые – для них – стандарты, политики и правила. Творческая натура Четвёрок заставляет их пробовать новые подходы, испытывать свои творческие силы и великолепно сделать то, за что они взялись. Это позволяет им лучше проявлять себя, когда требуется стратегическое мышление, а не тактическое действие.