когда вы сталкиваетесь с трудным решением, необходимо постараться не спешить, оценить ситуацию, рассмотреть возможные решения, пообщаться с людьми, которым вы доверяете, и выстроить план, прежде чем действовать .
«Спасибо, я это учту»; • «Я ценю ваш вклад»;• «Понимаю»;• «Я не думала об этой точке зрения»; • «Я еще не сформировала мнение на этот счет» и многие другие.
Одна госслужащая написала мне, что коллеги постоянно обсуждали ее, а два руководителя позволяли себе «лишнее». Она разработала множество «необоронительных» реакций, которые помогли ей выжить в схватках с руководителями, переходившими границы. Список включал в себя фразы вроде: • «Спасибо, я это учту»;• «Я ценю ваш вклад»;• «Понимаю»;• «Я не думала об этой точке зрения»; • «Я еще не сформировала мнение на этот счет» и многие другие.
Когда кто-то из его коллег делает что-то особенно оскорбительное, он не злится, а воспринимает это как «удивительный случай», он говорит себе, как врач, лечащий серьезно больного пациента: «В каком же плачевном состоянии этот парень! Даже жаль его».
необоронительных» реакций, которые помогли ей выжить в схватках с руководителями, переходившими границы. Список включал в себя фразы вроде: • «Спасибо, я это учту»;• «Я ценю ваш вклад»;• «Понимаю»;• «Я не думала об этой точке зрения»; • «Я еще не сформировала мнение на этот счет» и многие другие.
Она разработала множество «необоронительных» реакций, которые помогли ей выжить в схватках с руководителями, переходившими границы. Список включал в себя фразы вроде: • «Спасибо, я это учту»;• «Я ценю ваш вклад»;• «Понимаю»;• «Я не думала об этой точке зрения»; • «Я еще не сформировала мнение на этот счет» и многие другие.